Le Bureau de l’UNHCR a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. L’agence a pour mandat de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger les réfugiés et à résoudre les problèmes des réfugiés dans le monde entier. Son objectif principal est de protéger les droits et le bien-être des réfugiés. Elle s’efforce de faire en sorte que toute personne puisse exercer son droit de demander l’asile et de trouver refuge en toute sécurité dans un autre État, avec la possibilité de rentrer chez elle volontairement, de s’intégrer localement ou de se réinstaller dans un pays tiers (www.unhcr.org).
Poste 1: Assistant(e) principal(e) à l’enregistrement/à la DSR (fusionné)
Mandat
Le candidat doit avoir une solide compréhension des principes de protection des réfugiés et des procédures du HCR en raison de sa formation ou de son expérience professionnelle antérieure. Ils doivent posséder d’excellentes compétences analytiques et d’entretien pour s’assurer qu’ils sont en mesure de mener à la fois des entretiens d’inscription et des entretiens RSD de manière efficace. Le candidat doit également avoir de l’expérience dans la gestion de cas, idéalement liée au traitement des demandes d’asile. Le candidat doit également faire preuve de sensibilité culturelle, de confidentialité et de capacité à travailler dans un environnement sous haute pression. Ce rôle exige de solides compétences en communication, en travail d’équipe, en collaboration et en gestion du temps. Compte tenu de la situation d’urgence de niveau 3 au Soudan, ils peuvent entreprendre d’autres activités liées à l’intervention d’urgence. Ils doivent faire preuve d’une grande flexibilité, d’une grande adaptabilité et d’une approche orientée terrain/client. Ils doivent se présenter quotidiennement dans les locaux de la DSR ou du bâtiment principal dans la ville du 6 octobre, dans le gouvernorat de Gizeh, et doivent favoriser l’harmonie sur le lieu de travail et le travail d’équipe.
Description de poste standard
Assistant principal à l’enregistrement.
Cadre organisationnel et relations de travail
L’assistant principal à l’enregistrement est membre de l’équipe d’enregistrement. Le titulaire est responsable d’appuyer toutes les activités liées à l’enregistrement, ce qui peut également inclure des fonctions liées à la réception, au dépôt et à la gestion des données. Il/elle fournit des conseils et répond aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits. Il/elle travaille en étroite collaboration avec le personnel de protection et les partenaires pour assurer l’identification et l’orientation en temps opportun des personnes relevant de la compétence de l’UNHCR pour le suivi de la protection. L’Assistant principal à l’enregistrement peut aider à compiler et à analyser les informations relatives aux activités d’enregistrement dans le cadre de l’Opération. Le titulaire peut fournir des services d’interprétation et/ou de traduction dans les cas pour lesquels il possède les compétences linguistiques requises.
Tous les membres du personnel de l’UNHCR sont responsables de l’exécution de leurs tâches telles qu’elles sont définies dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire de l’UNHCR, qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et les instructions administratives de l’UNHCR, ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences de base, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion ainsi qu’aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Tâches
- Aider à la mise en œuvre des stratégies et des méthodologies d’enregistrement pour le POC.
- Mener des entrevues d’inscription au besoin, conformément aux normes et aux directives d’inscription.
- Fournir des conseils et répondre aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits.
- Tenir à jour des registres et des données exacts et à jour concernant tous les cas d’inscription individuels.
- Identifier les personnes ayant des besoins particuliers et assurer un aiguillage en temps opportun vers un suivi de protection, au besoin.
- Collaborer avec le personnel de protection et/ou les partenaires dans la prestation de l’aide et des programmes, y compris la fourniture de documents d’identité et d’admissibilité.
- Rédiger de la correspondance et des rapports relatifs aux activités d’enregistrement dans l’Opération, le cas échéant
- Fournir des statistiques et rédiger des rapports relatifs aux données d’enregistrement, sur demande.
- Agir à titre d’interprète et de traducteur au besoin.
- Renvoyer les cas à d’autres unités du bureau et aux partenaires de mise en œuvre si nécessaire.
- Rédiger et soumettre des rapports et des statistiques relatifs à l’enregistrement.
- Soutenir l’identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités impactant les objectifs dans la zone de responsabilité.
- Assurer la prise de décisions en fonction des risques dans le domaine fonctionnel du travail. Soulever les risques, les problèmes et les préoccupations à l’intention d’un superviseur ou d’un ou des collègues fonctionnels concernés.
- S’acquitter de toutes autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées.
Qualifications minimales
Éducation et expérience professionnelle
Années d’expérience / Niveau de diplôme G5 – 2 ans d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou 1 an d’expérience professionnelle pertinente avec un baccalauréat ou un diplôme équivalent ou supérieur
Domaine(s) d’éducation
Non applicable
Certificats et/ou licences Sciences sociales Statistiques Mathématiques Technologies de l’information (Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels)
Expérience professionnelle pertinente
Essentielle
- Bonnes compétences informatiques, en particulier dans la gestion des données.
- Formation souhaitable sur les principes de base de la protection internationale.
- Expérience de travail avec le logiciel proGres du HCR.
Compétences fonctionnelles
- DM*-Gestion des données PG-Gestion de programme (cycles de programme et normes de reporting)
- DM-Collecte et analyse des données RG-Enregistrement des SOP Conception/mise en œuvre
- TR-Formation – Virtuelle et en face à face
- IT-IT Refugee Systems& Applications
- IT*-Computer Literacy (Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les postes d’administrateur recruté sur le plan international et d’agent du Service mobile : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est pas l’anglais.
Pour les emplois d’administrateur recruté sur le plan national : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, à l’exclusion de l’anglais et de la langue locale.
Pour les emplois d’agent des services généraux : Connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est pas l’anglais.
