Ibis est une société hôtelière internationale, détenue par une société holding d’hôtels AccorHotels d’une taille environ trois fois plus grande, cotée à la Bourse de Paris et fondée en 1967. L’ibis a ouvert son hôtel fondateur en 1974 et en janvier 2014, la société a ouvert le 1 000e exemple à Surabaya, en Indonésie.
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes 280 000 experts de l’hôtellerie plaçant les personnes au cœur de ce que nous faisons et nourrissons une véritable passion pour le service et la réalisation au-delà des limites. Nous prenons soin de millions de clients dans nos 4 900 adresses.
Cuisiner
Qu’y a-t-il pour vous :
- Carte d’avantages sociaux offrant des tarifs réduits chez Accor dans le monde entier pour vous et votre famille
- Programmes d’apprentissage à travers nos académies conçus pour affiner vos compétences
- Capacité à faire la différence grâce à nos activités de Responsabilité Sociale d’Entreprise, comme Planet 21
Opportunités de développement de carrière avec des opportunités de promotion nationales et internationales.
Ce que vous ferez :
- Préparation et cuisson des aliments, placage, présentation
- Entretien et nettoyage de la cuisine, conformément aux exigences de sécurité alimentaire
- Maintenir et commander les stocks et les fournitures
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Créatif et passionné par la nourriture et le service à la clientèle
- Capable de travailler dans un environnement à haute pression
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication; un joueur d’équipe
- Ajouter les diplômes/certifications requis si nécessaire
Postulez ici
Officier de réception
Description de l’emploi
- Nous cherchons à embaucher des agents de réception pour servir de premier point de contact de nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement.
- En fin de compte, vous contribuerez à créer un séjour agréable et mémorable pour nos clients.
- Les responsabilités des agents de réception comprennent l’enregistrement des invités, la gestion des réservations et la fourniture d’informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez un don pour le service à la clientèle et une expérience de travail dans l’industrie hôtelière, nous aimerions vous rencontrer.
Tâches et responsabilités essentielles
- Effectuer toutes les tâches d’enregistrement et de départ
- Gérer les réservations en ligne et par téléphone
- Informer les clients sur les méthodes de paiement et vérifier leurs données de carte de crédit
- Enregistrez les invités en recueillant les informations nécessaires (comme les coordonnées et les dates exactes de leur séjour)
- Accueillir les clients à leur arrivée et attribuer les chambres
- Fournir des informations sur notre hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
- Répondre aux plaintes des clients de manière rapide et professionnelle
- Assurer la liaison avec notre personnel d’entretien ménager pour vous assurer que toutes les chambres sont propres, bien rangées et entièrement meublées pour répondre aux besoins des clients
- Vendre des installations et des services supplémentaires, le cas échéant
- Tenir à jour les registres des réservations et des paiements
Autres compétences Formation et expérience
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Un minimum d’un an d’expérience professionnelle en tant que réceptionniste dans une marque hôtelière réputée
- Solides capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes
- Hautement responsable et fiable
- Maîtrise du logiciel Opera PMS
- Capacité à travailler de manière cohérente au sein d’une équipe
- Minimum OND d’une institution reconnue
- Salaire attractif : Notre objectif est de reconnaître les compétences et la performance de nos employés, tout en respectant les principes d’équité et de non-discrimination.
- Afin de garantir la compétitivité de nos salaires, nous menons régulièrement des enquêtes auprès des marchés locaux et des cabinets spécialisés. Cela nous permet d’apporter un accompagnement personnalisé et motivant à l’ensemble de nos équipes pour faciliter et favoriser leur évolution.
- Accompagnement régulier : Se réunir dans un cadre serein, faire un bilan et se fixer des objectifs est un processus précieux, tant pour les managers que pour les collaborateurs. Plusieurs réunions ou échanges sont organisés tout au long de l’année pour faciliter le dialogue et motiver les équipes.
- Bien-être pour tous : Avec des opérations dans 63 pays, nous nous efforçons d’assurer le bien-être, la santé et la sécurité de toutes nos équipes. Accor est extrêmement attentif à ses collaborateurs et à leurs proches.
