Ibis est une chaîne hôtelière internationale, détenue par une holding d’hôtels AccorHotels environ trois fois plus grande, cotée à la Bourse de Paris et fondée en 1967. Ibis a ouvert son premier hôtel en 1974 et en janvier 2014, la société a ouvert le 1 000e exemplaire à Surabaya, en Indonésie. Environ 400 hôtels ibis sont répartis dans toute la France.
Description de l’emploi
- Collaborer avec le directeur des ventes à la planification et au développement des stratégies de vente, ainsi qu’à l’établissement des objectifs et des normes de vente.
- Négocier les contrats avec les clients et s’assurer que tous les documents nécessaires (par exemple, les accords de crédit, etc.) sont en place avant que les clients ne placent des affaires.
- Maintenir une procédure de bureau de vente efficace et assurer la maintenance régulière d’une base de données de comptes/contacts précise et mise à jour ainsi que des procédures de suivi
- Assurer le maintien du contact avec les clients pour créer une bonne relation de travail qui soutient les ventes et augmente la clientèle
- Effectuer des réunions de vente périodiques et mettre à jour les enregistrements sur ANAIS
- Assurer le respect de l’éthique de travail, des politiques et des règlements de l’hôtel
- Effectuer des tâches administratives d’enregistrement de la production, de classement et d’inventaire
- Responsable de recommander des solutions qui aideront à améliorer les bénéfices de l’entreprise et devrait être un solutionneur de problèmes.
- Offrir un excellent service client et s’assurer que tous les clients sont satisfaits des services et ne rencontrent aucun problème
- Responsable de l’élaboration de stratégies et de la suggestion de changements qui contribueront à générer davantage de profits et à améliorer les ventes
- Avoir une compréhension approfondie des moteurs de l’activité dans le secteur de l’hôtellerie et avoir démontré la capacité de s’adapter et de livrer dans un environnement agressif et concurrentiel
- Assister le directeur des ventes et du marketing dans la gestion et la coordination de tous les efforts des opérations de vente et de marketing, afin de garantir un service efficace, rapide, courtois, de qualité constante et proactif à tous les clients de l’hôtel.
- Être conscient de la concurrence sur le marché local, surveiller les tendances au sein du secteur et faire des suggestions sur la manière dont celles-ci pourraient être mises en œuvre dans l’hôtel
- Transmettre immédiatement à la direction toutes les plaintes/commentaires reçus des clients concernant l’hôtel, les services hôteliers, etc.
- Être pleinement informé des principaux clients d’entreprise et des invités individuels de marque de l’hôtel, des invités VIP actuels, des promotions de l’hôtel et des tarifs des chambres
- Maintenir et dépasser les objectifs de revenus de l’hôtel dans les segments de marché alloués
- organiser et conduire une visite de familiarisation de l’hôtel
- Maintenir la confidentialité des informations directement liées aux activités de l’hôtel et ne pas divulguer ces informations à l’extérieur de l’hôtel.
Qualifications
- Diplôme en marketing, en administration des affaires et dans d’autres domaines connexes
- Au moins trois (3) ans d’expérience professionnelle dans un rôle similaire, une expérience hôtelière sera un plus
- Solide connaissance des stratégies et des opérations de marketing numérique et traditionnel
- Résolution de problèmes, compétences en communication pour établir des relations avec les clients et les collègues
- Maîtrise de l’utilisation d’Opera et d’autres logiciels associés pour des communications et des opérations marketing efficaces.
