Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

Votre rôle

• Fournir un premier interlocuteur technique professionnel au client.
• Diagnostiquer les incidents en utilisant efficacement les diagnostics logiciels et autres utilitaires réseau/produit.
• Fournir les mises à jour nécessaires au client afin d’atteindre les objectifs de performance.
• S’assurer que les incidents sont attribués à l’étape suivante la plus appropriée dans le cadre du processus de gestion des incidents.
• Effectuer les escalades techniques conformément aux procédures de l’entreprise.
• Surveiller les systèmes, les réseaux et les produits clients, et gérer les alertes et les événements le cas échéant.
• Assurer la liaison et signaler les problèmes aux entités compétentes (par exemple, autres GCSC, PTT, IOC et autres fournisseurs, le cas échéant).
• Entreprendre toute autre tâche raisonnable qui lui sera confiée.
• Capacité à établir des relations avec ses pairs et la direction, tant avec les clients qu’avec la direction de l’entreprise.
• Proactivité, motivation et détermination.
• Une volonté d’exécuter les tâches selon des processus prédéfinis est essentielle.

Votre profil

• Diplôme d’ingénieur (B. Sc.) et jusqu’à un an d’expérience technique pertinente.
• Excellentes compétences relationnelles, relationnelles et communicationnelles.
• Bonne gestion du temps et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Une certification Cisco (CCNA) est un atout.
• Compétences en résolution de problèmes.
• Maîtrise de l’anglais.

Le plus de l’offre

Orange Business Services, Égypte MSC, est situé au complexe City Stars, au cœur de l’un des plus grands centres commerciaux du Caire. Nous sommes une organisation mondiale qui s’adresse à une clientèle de nationalités et d’horizons divers.

Orange vise à être reconnu comme un employeur de choix, notamment en étant un employeur éthique et socialement responsable, en offrant des opportunités de carrière et de développement, en offrant une qualité de vie positive au travail et en reconnaissant et récompensant ses collaborateurs pour leurs contributions individuelles et collectives à notre réussite. Nos avantages comprennent le soutien de nos collaborateurs en leur offrant une assurance maladie et prévoyance de haut niveau pour eux, leurs conjoints et leurs enfants, ainsi qu’un réseau solide et des tarifs réduits auprès de nombreux prestataires.

Entité

Livraison et opérations mondiales

Orange Business gère et intègre la complexité des communications internationales, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui stimulent leur activité. Notre vaste expérience et notre expertise en solutions de communication mondiales, alliées à notre compréhension des entreprises multinationales et à notre accompagnement local dans 166 pays et territoires, garantissent à nos clients une solution globale et cohérente, où qu’ils exercent leurs activités.

Contrat

CDI.

POSTULER

POSTE 2 : Superviseur en aide à la décision

POSTE 3 : Superviseur des rapports financiers

POSTE 4 : Segments principaux, prépayés et hybrides