AGL (Africa Global Logistics) est le premier opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) en Afrique. AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) recrute pour ces 3 postes :
POSTE 1 : Responsable Customer Service H/F
L’entreprise fait désormais partie du groupe MSC, une entreprise leader dans le transport maritime et la logistique. Avec une expertise développée depuis plus d’un siècle et plus de 23 000 collaborateurs dans 49 pays dont 3000 au Cameroun, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques complètes, personnalisées et innovantes, avec l’ambition de contribuer durablement à la transformation de l’Afrique.
AGL est également présent en Haïti et au Timor.
Description du poste
Fonction
CSS (Customer Sales Support)
Responsable Customer Service H/F
Type de contrat
CDI
Localisation du poste
Afrique, Cameroun,
Description de la mission
- Permis de conduire catégorie B avec une expérience en conduite de véhicules tout-terrain.
- Minimum 02 ans d’expérience en qualité de chauffeur d’escorte.
- Connaissance des routes des corridors Douala-Ndjamena et Douala-Bangui.
- Excellente conduite défensive et connaissance des techniques d’escorte.
- Capacité à gérer les situations d’urgence et à remonter les informations.
- Connaissance de base en mécanique et en premiers secours.
- Vigilant, réactif et doté d’un bon esprit d’équipe.
- Intègre et respectueux des procédures.
Profil
- Minimum Bac + 3 en Marketing, Gestion, Commerce ou toute autre discipline connexe ;
- Expérience pertinente dans la gestion de la relation client et la gestion d’équipe, idéalement dans le secteur de la logistique et/ou du transport maritime ;
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre des problèmes ;
- Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client ;
- Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression ;
- Bonne expression en anglais (oral et écrit) ;
- Sens du service client et orienté solutions ;
- Capacité d’analyse et d’amélioration continue ;
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
POSTE 2 : RESPONSABLE BUSINESS INTELLIGENCE H/F
POSTE 3 : Chauffeur d’escorte H/F
