MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, présente dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. MTN GROUP recrute pour ces 09 postes :
POSTE 1 : Responsable – Canal de vente au détail
Description de l’emploi
Responsable : Responsable principal – Canaux de vente
Division : Ventes et distribution
Mission :
- Définir, développer et soutenir la stratégie de vente au détail de MTNN
- Planifier et gérer la distribution des produits via les canaux de vente au détail de MTNN.
Description :
- Aider le service à planifier la demande, à prévoir les performances des produits, à élaborer des budgets pour l’année à venir et à mettre en œuvre des plans pour atteindre les objectifs souhaités.
- Piloter l’intégration de la stratégie de canal avec la stratégie globale de vente et de distribution, élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs et assurer l’exécution efficace des plans.
- Examiner et analyser les opérations et les performances des canaux et garantir une utilisation efficace des canaux grâce à une disponibilité et une distribution optimales des produits au sein des canaux de vente.
- Développer des critères d’évaluation des canaux de distribution potentiels et existants, définir des critères de performance pour les revendeurs et attribuer des objectifs de volume par sous-région ainsi que des lignes directrices cibles pour les forfaits de données en fonction de la disponibilité du réseau.
- Effectuer des études de marché et de concurrence pour fournir un aperçu des tendances du marché en ce qui concerne les produits et identifier de nouvelles opportunités de ventes et de revenus et maintenir une liste de prospects par région pour le marketing ciblé.
- Assurer la liaison et participer aux réunions avec d’autres fonctions nécessaires à l’exécution des tâches et contribuer au développement commercial et organisationnel.
- Mener des recherches et des analyses des tendances du marché et de la concurrence afin de prescrire la répartition démographique nécessaire en termes de ressources, de terminaux et de cartes SIM et d’identifier de nouvelles opportunités de ventes et de revenus.
- Développer et piloter l’application des directives opérationnelles pour l’équipe de vente directe.
- Surveiller et préparer des rapports périodiques sur la rentabilité des canaux, les offres groupées de données et les tendances en matière de performances des ventes et générer des rapports périodiques d’évaluation des canaux pour l’examen des performances des canaux.
- Augmentez le Net Promoter Score de MTN.
- Assurer la liaison avec les autres départements concernés (marketing, support commercial, régions et canaux, finances, achats) pour garantir que le processus de vente est ininterrompu et que les objectifs de vente sont atteints.
- Coordonner divers systèmes de soutien au sein de MTN pour le soutien de la stratégie de vente au détail, c’est-à-dire SI, marketing, développement de canaux, etc.
- Coordonner, encadrer et influencer les partenaires externes et les services de soutien essentiels dans les unités commerciales de MTNN pour offrir une expérience de service avant-vente et après-vente transparente.
- Encadrer et former l’équipe pour assurer la compréhension des objectifs et des buts du département, la connaissance des cibles/exigences fixées et revoir régulièrement leurs besoins de formation.
- Évaluer les performances de chaque membre de l’équipe et réaliser les évaluations conformément aux procédures et aux calendriers d’évaluation des performances des employés.
- Identifier les besoins de formation des membres de l’équipe, développer un programme pour combler les lacunes en matière de connaissances et mettre en œuvre des interventions de formation pour les participants au détail afin de garantir une connaissance adéquate des produits MTNN.
Éducation :
- Premier diplôme dans une discipline connexe
- Parle couramment l’anglais
Expérience :
6 à 13 ans d’expérience comprenant :
- Au moins 3 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation ; avec expérience dans la supervision/gestion d’autres personnes
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne à grande
- Expérience en gestion de détail, y compris la gestion de tiers et de franchise
- Expérience dans la coordination et la facilitation d’un point d’accès unique.
- Expérience en gestion financière et rentabilité des PME.
