Créée en 1951, l’OIM est l’organisation intergouvernementale de premier plan dans le domaine des migrations et travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’emploie à promouvoir une migration humaine et ordonnée au profit de tous. Elle le fait en fournissant des services et des conseils aux Gouvernements et aux migrants.
POSTE 1 : Assistant médical accéléré (Lagos, Abuja, Bénin)
Responsabilités
Responsabilités et obligations de rendre compte :
L’assistant médical fournit aux migrants des informations pertinentes concernant les programmes d’évaluation de la santé, le traitement des demandes et les autres services de l’OIM.
Il/Elle peut être affecté(e) à l’une des deux unités du Centre d’évaluation de la santé des migrants (MHAC) : l’unité d’accueil et de traitement des données ou le centre d’appels. Le/La titulaire devra faire preuve de flexibilité dans l’exécution de ses tâches.
Vous trouverez ci-dessous une description des tâches possibles, plus détaillées dans les listes de tâches et les procédures opérationnelles normalisées (PON).
Fonctions générales du centre d’appels :
1. Fournir des informations aux migrants concernant les évaluations de santé par téléphone.
2. Enregistrer les migrants dans la base de données de l’OIM, planifier et confirmer les rendez-vous médicaux et recevoir et communiquer des messages au personnel médical et aux bénéficiaires.
3. Préparer des listes principales de migrants programmés pour le traitement des évaluations de santé et les soumettre aux prestataires de services respectifs / personnes concernées, selon les besoins.
4. Tenir des statistiques quotidiennes liées aux évaluations de santé et mettre à jour les dossiers ; et,
5. Contribuer à la gestion de l’évaluation de la satisfaction des clients.
Fonctions générales de la réception et de la saisie des données :
6. Exécuter toutes les activités de traitement des données nécessaires du Centre d’évaluation de la santé des migrants (MHAC), telles que :
a) recevoir et expliquer le processus d’enregistrement aux demandeurs.
b) vérifier l’identité du demandeur.
c) saisir les données biographiques des demandeurs dans la plateforme appropriée.
d) prendre des photos à l’aide d’une webcam et charger l’image sur la plateforme appropriée ; et,
e) imprimer les formulaires médicaux, les formulaires de consentement et autres documents nécessaires.
7. Recevoir tous les formulaires d’examen médical, les radiographies et autres documents remplis des bureaux de pays ou des médecins agréés tout en mettant à jour la réception de ceux-ci dans la base de données et les transmettre pour contrôle qualité avant l’autorisation, le cas échéant.
8. Préparer, trier et emballer les dossiers médicaux et autres documents lors des missions mobiles d’évaluation de la santé des migrants lorsque de telles unités mobiles sont disponibles.
Qualifications
Éducation
-Diplôme universitaire avec au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente.
OU
-Diplôme d’études secondaires avec au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente.
-Un certificat en informatique/saisie de données est un atout.
Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale de l’enseignement supérieur de l’UNESCO .
Expérience
Français Expérience dans la saisie, l’élaboration et l’analyse de données informatiques ou dans un centre d’appels dans une institution très fréquentée, de préférence médicale.
-Connaissance du service à la clientèle.
-Connaissance de la terminologie médicale, ainsi qu’une expérience antérieure en secrétariat et en archivage, un avantage supplémentaire ; et,
-Une expérience de travail antérieure avec des ONG ou des organisations internationales est un avantage supplémentaire.
-Une connaissance avérée et/ou une certification dans les outils d’analyse de données tels que Power BI est un avantage.
-Une connaissance avérée et/ou une certification dans le langage de programmation SQL est un avantage.
-Une expérience et des connaissances avérées dans les systèmes spécifiques aux soins de santé tels que les systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) sont un avantage.
-Des connaissances avancées avérées dans les processus d’affaires et la gestion des données du Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) sont un avantage.
Compétences
Compétences en leadership (souhaitables) ;
-Excellentes compétences en communication ;
-Saisie rapide et précise ;
-Vitesse de frappe d’au moins 60 mots par minute ;
-Connaissance des principes de gestion des données ;
-Une bonne maîtrise de l’informatique sous Windows et MS Office est obligatoire, la connaissance de la conception de pages Web serait un atout.
Langues
Pour tous les candidats, la maîtrise de l’anglais et de la langue locale est requise (à l’oral et à l’écrit).
Les langues officielles de l’OIM sont l’anglais, le français et l’espagnol.
La maîtrise de la ou des langues requises sera spécifiquement évaluée lors du processus de sélection, qui peut inclure des évaluations écrites et/ou orales.
Assistant infirmier (SVN) accéléré (Lagos, Abuja et Bénin)
Infirmière spécialisée en santé migratoire (SVN accéléré) (Abuja et Lagos)
Infirmière spécialisée en santé migratoire (SVN accéléré) (Abuja et Lagos)
