A UBA, nous sommes fermement convaincus que notre continent, l’Afrique, regorge de nombreux talents et compétences exceptionnels. C’est pourquoi nous nous efforçons de recruter et de former les meilleurs professionnels dans les divers métiers de la banque.
Si vous aussi souhaitez faire partie de cette aventure, n’hésitez pas à nous rejoindre et à contribuer à l’écriture de la nouvelle histoire de l’Afrique. Une histoire qui met en avant la diversité, la créativité, les talents et les compétences de notre continent.
Ensemble, nous pouvons bâtir un avenir prometteur pour l’Afrique et transformer nos aspirations en réalités tangibles. Rejoignez-nous dès maintenant et ensemble, écrivons une nouvelle page de succès pour l’Afrique.
RELATIONSHIP MANAGER – COMMERCIAL BANKING
OBJECTIFS DU POSTE
- Veiller à l’atteinte des objectifs de croissance du portefeuille clients, des dépôts, des crédits et de l’équipement des clients.
- Dépasser les attentes grâce à une gestion efficace de la relation client, en vue de la réalisation de l’ensemble des objectifs financiers définis dans le budget.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Réaliser des études sectorielles en collaboration avec la Direction des Risques afin d’identifier les risques et opportunités des secteurs ciblés.
- Définir les types de produits bancaires à proposer aux marchés concernés.
- Définir les conditions d’acceptation de la clientèle (évaluation financière, garanties, contributions).
- Prospecter activement les entreprises identifiées et maintenir/améliorer leur satisfaction à travers un service de qualité.
- Analyser les dossiers de crédit et assurer leur suivi jusqu’à l’approbation par le comité de crédit.
- Veiller à la bonne exécution et au remboursement régulier des crédits accordés.
- Classer et archiver dans les dossiers de crédit toute information pertinente ayant un impact significatif sur la vie du crédit.
- Procéder au renouvellement annuel des dossiers et formuler des recommandations.
- Suivre toutes les demandes, transactions et instructions des clients jusqu’à leur dénouement dans des délais raisonnables.
- Développer des relations solides avec les décideurs des entreprises clientes.
- Effectuer des visites régulières auprès de la clientèle et impliquer le senior management si nécessaire.
- Rédiger des comptes rendus réguliers des visites et entretiens clients.
- Anticiper les besoins et projets des clients afin d’identifier les opportunités d’affaires.
- Gérer les réclamations clients dans un délai maximum de 48 heures.
- Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie dans le cadre de l’amélioration du portefeuille clients.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Profitabilité du portefeuille clients.
- Ouverture de comptes Commercial Banking et équipement en produits à valeur ajoutée (POS, remittances, agency banking, cartes prépayées, e-banking).
- Déploiement de l’ensemble de la gamme de produits UBA.
- Taux d’équipement du portefeuille en produits digitaux.
- Atteinte des objectifs (dépôts, crédits, transferts, comptes, produits digitaux, etc.).
EXIGENCES DU POSTE
- Bac +5.
- Minimum 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de comptes dans une banque de renom.
COMPÉTENCES CLÉS REQUISES
Connaissances
- Maîtrise de l’environnement des affaires.
- Analyse financière et projections financières.
- Structuration financière complexe.
Qualités / Compétences
- Maîtrise de la comptabilité et de l’analyse financière.
- Bonne connaissance de l’anglais (écrit et oral).
- Connaissance du marché.
RELATIONSHIP MANAGER – CORPORATE BANKING
OBJECTIF DU POSTE
- Construire et maintenir des relations avec les clients existants et potentiels afin de promouvoir et vendre les produits de la banque aux grandes entreprises.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Maximiser la rentabilité des comptes par la vente croisée de produits et services bancaires.
- Identifier les opportunités d’import-export et proposer des solutions adaptées.
- Stimuler les flux financiers des comptes clients pour les opérations de change et autres activités.
- Maintenir un contact étroit avec les clients (réunions, appels, séminaires).
- Développer des relations avec les groupes et conglomérats.
- Veiller à la conformité et à la complétude de la documentation des dossiers de crédit.
- Suivre les investissements et facilités de crédit accordés aux clients.
- Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients.
- Produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels.
- Assurer le suivi régulier des comptes clients.
- Rapprocher les transactions lorsque nécessaire.
- Assister les clients dans le traitement des lettres de crédit et opérations invisibles.
- Initier des actions de recouvrement sur les facilités de crédit non performantes.
- Maintenir une base de données complète des dossiers clients.
- Assurer une veille concurrentielle permanente.
- Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Part de marché des grandes entreprises détenues par UBA.
- Respect des délais de production des rapports de revenus.
- Nombre de comptes corporate ouverts.
- Efficacité opérationnelle et relationnelle.
- Atteinte des objectifs assignés.
PROFIL REQUIS
- Diplôme universitaire (Bac +3 minimum).
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de la relation client/marketing bancaire, avec une expérience en crédit.
COMPÉTENCES CLÉS
- Analyse financière et structuration complexe.
- Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
- Bonne connaissance du marché.
- Connaissance des processus et politiques bancaires.
- Compétences en vente, marketing, présentation et gestion de la relation client.
RELATIONSHIP MANAGER – MINING DEPARTMENT
OBJECTIF DU POSTE
- Développer et gérer les relations avec les clients du secteur minier afin de promouvoir les produits et services bancaires.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Maximiser la rentabilité des comptes miniers par la vente de produits et services adaptés.
- Identifier les opportunités d’import-export liées au secteur minier.
- Stimuler les flux financiers et opérations de change.
- Maintenir un contact régulier avec les clients miniers (réunions, séminaires).
- Assurer la bonne documentation des dossiers de crédit.
- Suivre les investissements et facilités de crédit des clients miniers.
- Gérer efficacement les demandes et réclamations.
- Produire des rapports périodiques de performance.
- Assurer le suivi des comptes et des transactions.
- Participer au traitement des lettres de crédit et opérations invisibles.
- Initier les actions de recouvrement en cas de crédits non performants.
- Maintenir une base de données complète des clients miniers.
- Assurer une veille concurrentielle continue.
- Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
PROFIL REQUIS
- Diplôme universitaire (Bac +3 minimum).
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de la relation client ou marketing bancaire.
- La maîtrise du mandarin est un atout.
COMPÉTENCES CLÉS
- Bonne compréhension du secteur des services financiers.
- Connaissance des produits bancaires.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de négociation.
- Pensée stratégique et capacités analytiques.
- Leadership, vente et marketing.
Candidature
Envoyez votre dossier à : [email protected]
Objet du mail : préciser l’intitulé du poste sollicité.
