Standard Bank Group Limited est une importante banque sud-africaine présente dans 38 pays dont 18 en Afrique. Son siège se situe à Johannesburg.
Stanbic IBTC Holdings PLC est un groupe de services financiers multiservices, clairement axé sur trois piliers : la banque d’affaires et d’investissement, la banque personnelle et professionnelle et la gestion de patrimoine. Stanbic IBTC Bank a été intégrée au groupe Standard Bank le 24 août 2007. Le groupe Standard Bank a fusionné ses activités nigérianes, Stanbic Bank Nigeria et Stanbic Bank Nigeria.
Banquier, Retranchement
Description de l’emploi
Promouvoir de manière proactive une offre relationnelle virtuelle/à distance en étant un point de contact dédié et principal pour les clients du segment Prestige/Executive Banking (et Private Banking si nécessaire), en fournissant des solutions bancaires qui répondent à leurs besoins et conformément aux propositions de valeur spécifiées.
Responsabilités du poste
- Gère de manière proactive le portefeuille afin de maximiser les revenus de la Banque, de minimiser les coûts et les risques, tout en maintenant et en renforçant la relation du client avec la Banque.
- Identifie des solutions alternatives afin de répondre à la demande des clients tout en respectant les exigences de rentabilité, de risque et de conformité de la banque – en visant une situation « gagnant-gagnant » pour le client et la banque
- Effectue une analyse des besoins financiers avec tous les clients nouveaux et existants pour s’assurer que les opportunités de produits identifiées sont appropriées pour répondre à leurs besoins et priorités
- Résout les demandes des clients avec tact et dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) définis, sans compromettre les intérêts/la réputation du client ou de la banque.
Qualifications
- Premier diplôme dans un domaine lié aux affaires ou au commerce
Expérience
- Au moins 3 à 4 ans d’expérience dans la vente et la gestion des relations clients, et capacité à optimiser la rentabilité et à développer des relations. Expérience avérée en vente dans le secteur des services financiers. Connaissance des produits, services et plateformes numériques de la banque.
Compétences comportementales
- Articuler l’information
- Convaincre les gens
- Interagir avec les gens
- Gestion des tâches
- Calendrier des réunions
Compétences techniques
- Processus et procédures bancaires
- Fidélisation de la clientèle
- Ventes croisées et incitatives
- Compréhension du client (services bancaires aux entreprises)
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Banquier, cadre (Kaduna)
Description de l’emploi
Promouvoir de manière proactive une offre relationnelle en étant un point de contact dédié et privilégié pour les clients du segment Executive Banking, à travers la fourniture de solutions bancaires répondant à leurs besoins et conformes aux propositions de valeur spécifiées.
Responsabilités du poste
- Acquérir et ouvrir de nouveaux comptes et réaliser des ventes croisées de produits et services supplémentaires en fonction des besoins des clients en identifiant et en référant des prospects à d’autres parties prenantes de l’entreprise.
- Développer les services bancaires aux dirigeants, nouveaux pour les clients de la banque, bilan et comptes de résultat en ligne avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
- Maintenir, consolider et développer chaque relation client sur une base annuelle et gérer le risque par client pour assurer la croissance du portefeuille et le rendement de la banque.
- Résoudre les demandes des clients avec tact et dans le cadre des accords de niveau de service (SLA) définis, sans compromettre les intérêts/la réputation du client ou de la banque.
- Promouvoir et proposer de manière proactive une gamme d’offres et de solutions bancaires pour répondre aux besoins financiers des clients des services bancaires aux cadres.
Qualifications
- Licence dans n’importe quel domaine lié aux affaires ou au commerce
Expérience
- Au moins 3 ans d’expérience en vente et en gestion des relations clients, et capacité à optimiser la rentabilité et à développer des relations. Expérience avérée en vente dans le secteur des services financiers. Connaissance des produits, services et plateformes numériques de la banque.
Compétences comportementales :
- Convaincre les gens
- Développer des stratégies
- Explorer les possibilités
- Générer des idées
- Interagir avec les gens
Compétences techniques :
- Processus et procédures bancaires
- Service à la clientèle
- Ventes croisées et incitatives
- Compréhension du client (services bancaires aux particuliers)
- Identification des risques
