Fondée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies. En tant qu’agence onusienne de premier plan dans le domaine des migrations, elle travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir une migration humaine et ordonnée, au bénéfice de tous. Elle le fait en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
Réceptionniste – Zarzis, Tunisie
Description de l’emploi
Sous la supervision directe du chef du sous-bureau (Zarzis), le titulaire assistera les locaux de l’OIM, orientera les visiteurs et soutiendra les fonctions administratives du bureau.
Responsabilités
- Accueillir les visiteurs et leur assurer un accueil courtois, en les dirigeant selon leurs besoins.
- Tenir un registre des visiteurs et aider les visiteurs avec les procédures d’accès de sécurité, si nécessaire.
- Répondez et transférez les appels, prenez les messages et fournissez des informations de routine rapidement et poliment.
- Recevoir, diriger et enregistrer la correspondance entrante et sortante (courriers électroniques, courriers, colis, etc.) en suivant les procédures standard du bureau.
- Maintenir à jour les documents de référence de base destinés à être utilisés dans tout le bureau, tels que les listes de numéros de téléphone du personnel, les jours fériés du bureau et les numéros de contact d’urgence.
- Aider aux arrangements logistiques pour les réunions, les événements et les ateliers, y compris les invitations, le transport et la préparation du matériel.
- Fournir un soutien administratif général à diverses unités, selon les besoins.
- Effectuer d’autres tâches connexes qui lui seront assignées.
Qualifications
Éducation
- Diplôme d’études secondaires avec deux années d’expérience pertinente; ou,
- Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe d’un établissement universitaire accrédité.
Les universités accréditées sont celles répertoriées dans la base de données mondiale sur l’enseignement supérieur de l’UNESCO .
Expérience
- Maîtrise des applications Microsoft Office, par exemple Word, Excel, PowerPoint, E-mail, Outlook.
- Capacité à organiser les documents de manière méthodique.
- Discret, patient et orienté client, avec la volonté d’apprendre.
- Une expérience professionnelle préalable auprès d’organisations humanitaires internationales, d’institutions/organisations non gouvernementales ou gouvernementales dans un environnement multiculturel est un avantage.
Compétences
- Compétences de communication de base, tant verbales qu’écrites,
- Orientation vers le service à la clientèle et compétences interpersonnelles polies.
- Capacité à suivre les instructions et les procédures de bureau standard.
Langues
- Les langues officielles de l’OIM sont l’anglais, le français et l’espagnol.
la maîtrise du français et de l’arabe est requise (oral et écrit).
Compétences requises
Le cadre de compétences de l’OIM est disponible à ce lien . Les compétences seront évaluées lors du processus de sélection.
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces trois valeurs :
- Inclusion et respect de la diversité : Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles. Encourager la diversité et l’inclusion.
- Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit d’une manière conforme aux principes/règles et normes de conduite de l’organisation.
- Professionnalisme : Démontre sa capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et fait preuve de jugement pour relever les défis quotidiens.
- Courage : Démontre la volonté de prendre position sur des questions importantes.
- Empathie : fait preuve de compassion envers les autres, permet aux gens de se sentir en sécurité, respectés et traités équitablement.
Compétences de base – indicateurs comportementaux (niveau 1)
- Travail d’équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein des unités et entre elles pour atteindre des objectifs communs et optimiser les résultats.
- Résultats : Produit et livre des résultats de qualité, dans le respect des délais et avec un souci du service. Orienté vers l’action et déterminé à atteindre les résultats convenus.
- Gérer et partager les connaissances : Chercher continuellement à apprendre, à partager les connaissances et à innover.
- Responsabilité : Assume la responsabilité de la réalisation des priorités de l’Organisation et de ses propres actions et du travail délégué.
- Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Notes
- Toute offre faite au candidat en relation avec cet avis de vacance est soumise à confirmation de financement.
- Ce processus de sélection peut être utilisé pour pourvoir des postes similaires dans divers lieux d’affectation. Les candidats recommandés resteront éligibles à un poste similaire pendant une période de 24 mois.
- Ce poste est soumis à recrutement local. Seules les personnes titulaires d’un permis de séjour et de travail valide dans le pays où ce poste est basé pourront postuler.
- La nomination sera soumise à la certification que le candidat est médicalement apte à la nomination, à la vérification de la résidence, du visa et des autorisations du gouvernement concerné, le cas échéant.
- L’OIM applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’OIM, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination fondée sur le sexe, la nationalité, l’âge, la race, l’orientation sexuelle, l’origine religieuse ou ethnique ou le handicap.
- L’OIM ne facture aucuns frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement, formation ou autres frais). Elle ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.
- L’OIM accepte uniquement les candidatures dûment complétées soumises via son système de recrutement en ligne. Cet outil permet également aux candidats de suivre l’état d’avancement de leur candidature.
Pour plus d’informations et d’autres offres d’emploi, n’hésitez pas à visiter notre site Web : Carrières et offres d’emploi à l’OIM
Compétences requises
Capacité à suivre les instructions et les procédures administratives courantes. Compétences de base en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, sens du service client et sens des relations interpersonnelles.
