Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers.
Responsable de l’Assurance Qualité Expérience Client
Sénégal
Description de l’emploi
Le Responsable de l’Assurance Qualité CX – Filiale opère dans un environnement dynamique et très concurrentiel.
Afin d’accroître la satisfaction, la fidélisation et la qualité opérationnelle, le Responsable Assurance Qualité & Expérience Client se doit d’analyser la voix du client, identifier les irritants et piloter les actions d’amélioration et de transformation.