Le burn-out ou épuisement professionnel, est un syndrome qui touche de plus en plus de travailleurs dans le monde. Il se caractérise par un sentiment de fatigue intense, de perte de motivation, de détachement et de cynisme vis-à-vis du travail. Il peut affecter négativement la santé physique ainsi que mentale des personnes qui en souffrent, allant jusqu’à provoquer des troubles anxieux, dépressifs, voire suicidaires.
Les causes du burn-out
Le burn-out n’est pas une maladie en soi, mais plutôt la conséquence d’un déséquilibre entre les exigences du travail et les ressources dont dispose le travailleur pour y faire face. Il peut être causé par différents facteurs, tels que :
- Une surcharge de travail, avec des objectifs irréalistes, des délais trop courts, une absence de reconnaissance ou de récompense.
- Un manque d’autonomie, de contrôle ou de participation aux décisions.
- Un conflit de valeurs, entre ce que le travailleur croit être juste ou important et ce que son organisation lui demande de faire.
- Un climat relationnel dégradé, avec des tensions, des conflits, du harcèlement ou de l’isolement.
- Une absence de soutien, de la part des collègues, des supérieurs ou de la famille.
Les symptômes du burn-out
Le burn-out se manifeste par une série de symptômes qui peuvent varier selon les individus et les situations. On peut les regrouper en trois catégories :
- Les symptômes émotionnels
Il s’agit d’un sentiment d’épuisement, de vide, de tristesse, d’angoisse ou d’irritabilité. Le travailleur perd son enthousiasme, son intérêt et sa confiance en lui. Il peut aussi développer une attitude négative ou cynique vis-à-vis du travail, des collègues ou des clients.
- Les symptômes cognitifs
Il s’agit d’une diminution des capacités intellectuelles, comme la concentration, la mémoire, la créativité ou la résolution de problèmes. Le travailleur commet plus d’erreurs, a du mal à prendre des décisions ou à gérer les priorités. Il peut aussi avoir des troubles du sommeil ou des cauchemars liés au travail.
- Les symptômes physiques
Il s’agit d’une altération de l’état de santé général, avec des maux de tête, des douleurs musculaires, des troubles digestifs ou cardiaques. Le travailleur peut aussi avoir recours à des substances comme l’alcool, le tabac ou les médicaments pour tenter de soulager son mal-être.
Les solutions pour éviter le burn-out
Les solutions pour éviter le burn-out Voici quelques conseils pour prévenir ou traiter ce syndrome :
- Prendre conscience du problème et en parler
Il est important de reconnaître les signes du burn-out et d’en parler à son entourage, à son médecin ou à un professionnel de la santé mentale. Il existe aussi des associations ou des services spécialisés qui peuvent offrir un soutien psychologique ou juridique aux personnes en situation de burn-out.
- Prendre soin de soi
Il est primordial de se ménager des temps de repos, de détente et de loisirs. Il faut aussi adopter une hygiène de vie saine, en faisant du sport, en mangeant équilibré et en évitant les substances nocives. Il faut également apprendre à gérer son stress, en pratiquant des techniques comme la respiration, la relaxation ou la méditation.
- Repenser son rapport au travail
Il est nécessaire de revoir ses objectifs, ses priorités et ses attentes vis-à-vis du travail. Il faut aussi apprendre à dire non, à déléguer ou à demander de l’aide quand c’est possible. Il faut par ailleurs chercher à renforcer son sentiment d’appartenance et sa satisfaction au travail, en valorisant ses compétences, en reconnaissant ses réussites ou en participant à des projets collectifs.
- Changer de situation
Dans certains cas, il peut être utile de changer de poste, de service ou d’organisation. Il peut aussi être envisagé de se reconvertir, de se former ou de créer son activité. Il faut toutefois être prudent et ne pas prendre de décisions hâtives ou irréfléchies.