Avoir son numéro pertinemment banni de WhatsApp compte parmi les pires expériences que l’on peut rencontrer sur cette plateforme de messagerie. Contrairement aux suspensions temporaires, un bannissement définitif signifie une exclusion permanente de l’application.
Ce scénario malheureux peut survenir après plusieurs suspensions temporaires répétées. Cependant, si vous vous trouvez dans cette situation désagréable, ne perdez pas espoir. Il existe des solutions pour retrouver accès à l’application.
Option 1 : Demander l’assistance de WhatsApp via le compte banni
La première option que vous avez est de solliciter l’assistance de WhatsApp et de déposer une réclamation. Pour ce faire, suivez ces étapes simples :
1. Essayez de vous connecter à WhatsApp en utilisant le numéro de téléphone qui a été banni.
2. Après avoir tenté de vous connecter, recherchez l’option pour contacter l’assistance.
3. Soumettez une réclamation en expliquant en détail les circonstances de votre bannissement.
Après avoir soumis votre réclamation, WhatsApp devrait vous répondre dans les 24 heures. Ils examineront votre cas et détermineront si votre bannissement peut être levé. Cette démarche peut être fructueuse, mais il est important de garder à l’esprit qu’il n’y a aucune garantie de succès.
Si cela marche, vous aurez un message comme celui-ci :
Si votre requête aboutit positivement, vous aurez un message comme le suivant :
Option 2 : Passer à un nouveau numéro
Si, malgré vos efforts, WhatsApp maintient votre bannissement, votre seule alternative pourrait être de commencer avec un nouveau numéro de téléphone.
Bien que cela puisse vous permettre de reprendre l’utilisation de l’application, il y a un inconvénient majeur : vous perdrez l’accès à toutes vos anciennes discussions et médias partagés.
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