Coris Bank, également connue sous l’acronyme CBI, est un groupe bancaire en Afrique dont le siège social est à Ouagadougou, au Burkina Faso. En 2024, elle disposait du plus grand réseau d’agences du Burkina Faso.
𝐂𝐨𝐫𝐢𝐬 𝐁𝐚𝐧𝐤 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐆𝐮𝐢𝐧𝐞́𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞 𝐮𝐧 𝐂𝐡𝐞𝐟 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐨𝐧𝐞́𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 (𝐌/𝐅)
𝐌𝐈𝐒𝐒𝐈𝐎𝐍 𝐏𝐑𝐈𝐍𝐂𝐈𝐏𝐀𝐋𝐄 :
– Assurer la gestion opérationnelle des activités monétiques ;
– Gérer le cycle de vie des cartes Prépayées et Débit ;
– Assurer le suivi des DAB/GAB et du parc TPE ;
– Assurer les contrôles, rapprochements et traitements monétiques ;
– Gérer les incidents, réclamations et demandes complexes ;
– Assurer le suivi opérationnel des partenaires, des processeurs et prestataires ;
– Coordonner les agents et stagiaires à la service monétique ;
– Produire les reportings et contribuer aux projets et évolutions monétiques.
𝐏𝐑𝐈𝐍𝐂𝐈𝐏𝐀𝐋𝐄𝐒 𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄𝐒
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟏 : Gestion des cartes et du cycle de vie
– Suivre les commandes, la production, la personnalisation, la réception, le dispatching et les stocks de cartes ;
– Gérer les activations, gestion des plafonds, oppositions, cartes capturées, perdues, volées ou défectueuses ;
– Assurer les renouvellements et remplacements, y compris le suivi des cartes expirées ;
– Suivre les cartes Prépayées, le compte global associé et les cartes Débit ;
– Assister le réseau et traiter les opérations, anomalies et incidents cartes complexes.
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟐 : 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐃𝐀𝐁/𝐆𝐀𝐁 𝐞𝐭 𝐓𝐏𝐄
– Suivre la disponibilité des DAB/GAB et TPE, analyser les incidents et coordonner leur résolution ;
– Suivre la maintenance préventive/corrective, les journaux électroniques, consommables et inventaires ;
– Participer à l’installation et à la mise en service des nouveaux équipements ;
– Pour les TPE, suivre les installations, terminaux actifs/inactifs, incidents et activité transactionnelle.
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟑 : 𝐄𝐱𝐩𝐥𝐨𝐢𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, 𝐫𝐞́𝐜𝐨𝐧𝐜𝐢𝐥𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐬𝐮𝐬𝐩𝐞𝐧𝐬
– Assurer les traitements monétiques périodiques et le suivi du Cut-Off ;
– Contrôler les fichiers de transactions, mouvements, compensation et règlement ;
– Effectuer ou contrôler les rapprochements cartes, DAB/GAB et TPE ;
– Identifier, analyser et apurer les écarts et suspens ;
– Suivre les régularisations comptables, transactions infructueuses, comptes monétiques et proofs.
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟒 : 𝐈𝐧𝐜𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐬, 𝐫𝐞́𝐜𝐥𝐚𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐭 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭
– Assurer le support fonctionnel aux agences et utilisateurs ;
– Traiter les incidents et demandes complexes, effectuer les premières investigations et escalader si nécessaire ;
– Traiter ou coordonner les réclamations cartes, DAB/GAB et TPE ;
– Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟓 : 𝐒𝐮𝐢𝐯𝐢 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐭𝐚𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬
– Assurer le suivi opérationnel avec des partenaires, processeurs et prestataires monétiques ;
– Suivre les fournisseurs de cartes, DAB/GAB et TPE, ainsi que les tickets et demandes techniques ;
– Participer aux réunions opérationnelles, tests, certifications et mises en production ;
– Suivre les échéances, actions correctives et engagements convenus ;
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟔 : 𝐒𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́, 𝐟𝐫𝐚𝐮𝐝𝐞, 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨̂𝐥𝐞 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐭𝐞́
– Veiller au respect des procédures, habilitations et contrôles monétiques ;
– Participer à l’analyse des suspicions de fraude, contestations et cartes compromises ;
– Collaborer avec les Risques, la Conformité, le Contrôle Interne et l’Audit ;
– Participer aux audits, suivre les recommandations et sensibiliser les agents aux bonnes pratiques de sécurité.
𝐀𝐂𝐓𝐈𝐕𝐈𝐓𝐄 𝟕 : 𝐑𝐞𝐩𝐨𝐫𝐭𝐢𝐧𝐠, 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐞𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬
– Produire les reportings sur cartes, transactions, DAB/GAB, TPE, incidents, suspens et réclamations ;
– Suivre les indicateurs clés : disponibilité, taux de succès, SLA, cartes actives, TPE actifs, volumes/valeurs et stocks etc. ;
– Suivre la performance des ventes, les revenus, commissions et coûts monétiques ;
– Analyser les tendances et proposer des actions d’amélioration ;
Participer aux tout projets monétique : cadrage, tests, recettes, procédures, formations et mises en production.
𝐌𝐈𝐍𝐈𝐌𝐔𝐌 𝐑𝐄𝐐𝐔𝐈𝐒 𝐄𝐓 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐄𝐓𝐄𝐍𝐂𝐄𝐒
– Niveau d’études minimum requis : BAC+3/4 Banque, Finance, Gestion, Informatique, Systèmes d’Information, Monétique ou équivalent
– Nombre d’années d’expérience requis : Minimum 3 ans dans une banque, institution financière, processeur monétique ou entreprise de paiement ; une première expérience de coordination est un atout.
𝐏𝐑𝐈𝐍𝐂𝐈𝐏𝐀𝐋𝐄𝐒 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐄𝐓𝐄𝐍𝐂𝐄𝐒
– Très bonne maîtrise d’Excel ; bonne maîtrise de Word et PowerPoint
– Bonne compréhension des applications et outils de monitoring monétique
– Capacité à exploiter des fichiers de transactions, rapprochement et reporting
– Connaissance des outils BI et notions SQL souhaitées
– Compréhension des interfaces entre Core Banking, processeur monétique et systèmes de paiement
Pour postuler
𝐄𝐧𝐯𝐨𝐲𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐂𝐕 𝐞𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐥𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐝𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞́𝐞 𝐚𝐮 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐮 𝐂𝐚𝐩𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐚𝐮 𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐬𝐮𝐢𝐯𝐚𝐧𝐭 : 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐜𝐛𝐢𝐠𝐮𝐢𝐧𝐞𝐞@𝐜𝐨𝐫𝐢𝐬-𝐛𝐚𝐧𝐤.𝐜𝐨𝐦
𝐃𝐀𝐓𝐄 𝐋𝐈𝐌𝐈𝐓𝐄 : 𝟐𝟎 𝐒𝐄𝐏𝐓𝐄𝐌𝐁𝐑𝐄 𝟐𝟎𝟐𝟔