Le volontariat est l’un des principes fondamentaux du Mouvement International de la Croix Rouge et du Croissant Rouge (MCRCR). La stratégie 2030 de la Fédération Internationale en matière de transformation digitale souligne que des transformations clés sont nécessaires dans le domaine du volontariat pour relever les défis futurs. C’est dans cette optique que la Croix Rouge Nigérienne (CRN) s’est dotée d’une politique volontariat prenant en compte les réalités socioculturelles des communautés nigériennes en vue d’initier des approches innovantes pour un volontariat flexible.
Cependant, en dépit, des énormes efforts consentis par la société nationale et ses partenaires dans le domaine de renforcement du volontariat, certains défis persistent notamment dans le domaine du suivi des formations, le rapprochement des inscriptions vers la communauté, l’engagement des volontaires ainsi que la valorisation de leur contribution dans les interventions (absence de base de données consolidée). Il convient également de souligner que la fidélisation des volontaires reste problématique.
Pour pallier les défis, la CRN, à travers l’appui financier du projet NSIA/FICR, Niger, souhaite digitaliser son processus de volontariat à travers la conception et le déploiement d’une plateforme web. Cette plateforme vise à renforcer la traçabilité, la protection des données à caractère personnel et la disponibilité d’une base de données en temps réel ainsi que la sécurité des données.
Les présents TdR sont élaborés pour décliner les attentes de cette activité.
Objectifs :
Objectif général :
Créer et animer une plateforme web de volontariat efficace, accessible, et dynamique pour soutenir les activités humanitaires de la Croix-Rouge.
Objectifs spécifiques :
- Développer une plateforme web intuitive et adaptée aux besoins de la CRN.
- Assurer le déploiement et la mise à jour régulière de la plateforme.
- Mobiliser et fidéliser de nouveaux volontaires.
- Faciliter la coordination et le suivi des activités de volontariat.
Résultats attendus
- Une plateforme opérationnelle, accessible en ligne 24/24 et facile à utiliser ;
- Une base de données à jour, fiable et sécurisée;
- Un nombre croissant de volontaires inscrits et actifs sur la plateforme ;
- Une meilleure coordination des actions du volontariat ;
- Une communauté engagée autour des activités de la CRN.
III. Fonctionnalités de la plateforme
Ce système novateur doit permettre de disposer d’une application qui sera accessible via un Lien depuis n’importe quel navigateur (Firefox, Google chrome, internet explorer, Edge, Opéra, etc.) sur n’importe quel appareil (ordinateurs, tablettes, smartphones, Etc.). De plus, contrairement aux applications natives, elles ne nécessitent pas de téléchargement.
Les fonctionnalités suivantes sont attendues :
- Concevoir, développer, tester et déployer la plateforme numérique.
- Intégrer des fonctionnalités telles que : inscription volontaire, profilage, recherche d’opportunités, calendrier des activités, messagerie interne, etc.
- Assurer la compatibilité mobile et la sécurité des données.
- Tabelau de bord présentant les données statistiques globales avec des possbilités de filtre (par genre, par région, etc.) ;
- Génération des rapports exportables aux formats Word et PDF ;
- Génération d’états exportables aux formats Excel, CSV et PDF ;
- Former le personnel de la Croix-Rouge à l’utilisation et à l’animation de la plateforme.
- Mettre en place une stratégie d’animation, de communication et de mobilisation des volontaires.
- Assurer un accompagnement technique et un support après déploiement.
La plateforme aura une page de connexion et un backend auquel chaque utilisateur accédera et n’aura accès qu’aux menus auxquels son rôle a droit.
La solution proposée doit répondre aux exigences techniques suivantes :
- Une application web dynamique et responsive ;
- Langages de programmation : HTML, PHP (Laravel), CSS, JavaScript ;
- La plateforme doit avoir une interface graphique conviviale et permettre une navigation simple entre les menus ;
- Elle doit être simple et intuitive dans l’utilisation, permettant ainsi aux utilisateurs non-initiés de s’adapter facilement.
- Elle doit permettre la traçabilité des actions.
La plateforme aura principalement trois interfaces :
- Le back office administrateur : qui permet de faire les listings, le suivi, les modifications, et toutes les mises à jour et les repporting et le tableau de bord.
- L’interface volontaire : les volontaires peuvent créer des comptes d’utilisateurs, exploiter les information utiles (offre d’emploi, information sur le mouvement, document de culture générale), visualiser le tableau de bord, transmettre des bonnes pratiques à travers un formulaire, exprimer leurs besoins, contacter et échanger avec les responsables, etc.
- Interface publique : le formulaire d’inscription et des informations liées aux volontaires. Cette interface est utilisable par toute personne dans le besoin ou désirant améliorer ses connaissances dans le volontariat.
En terme de niveau d’accès nous auront quatre niveaux que sont :
- Administrateur
- Gestionnairequi va se subdiviser en deux (un gestionnaire root qui a accès à toutes les données des régions et des gestionnaires par région qui ne peuvent voir que les données de leur région)
- Volontairesqui n’ont accès qu’aux données du tableau de board et les données de sa région
- Publiquequi aura accès au tableau de board et aux différents documents sur le mouvement et le volontariat.
Profil du prestataire
- Niveau requis : Bac+3 (Ingénieur des travaux informatiques, licence en informatique option : génie logiciel, analyse et programmation, systèmes d’information ou équivalent ;
- Expertise en développement de plateformes numériques et gestion de projets web (au moins quatre années d’expérience).
- Expérience dans la conception d’outils de gestion de volontaires ou de gestion associative (au moins, pour avoir participer au développement de deux ou trois solutions web).
- Bonne connaissance de la conception des bases de données ;
- Connaissance du secteur humanitaire ou associatif.
- Capacité à assurer la formation et le transfert de compétences.
- Bonnes compétences en communication et animation communautaire.
- Bonne connaissance de la langue française.
Organisation et modalité de travail
- La mission sera conduite en étroite collaboration avec la Coordinatrice du département volontariat, l’Informatique et technologie de la communication ( ICT Manager) de la CRN avec l’appui tech nique du Conseiller Technique Régional Gestion de l’Information de la Croix-Rouge Belgique.
- Réunion de cadrage avec le consultant
- Des réunions régulières de suivi de la mise en œuvre seront organisées.
- La durée du contrat est estimée à quatre vingt dix jours à compter de la date de signature du contrat de consultance.
Livrables
- Cahier de charges détaillé et prototype de la plateforme.
- Plateforme déployée, sécurisée et fonctionnelle.
- Documentation technique et manuel d’utilisation.
- Le code source de l’application remis sur une clé USB
- Formation des formateurs et partage de supports.
- Un rapport final de la prestation incluant :
- la description de la méthodologie suivie,
- les difficultés rencontrées,
- les résultats obtenus,
- les recommandations et conseils pratiques éventuels.
Critères de sélection
La sélection du consultant se fera sur la base de l’analyse de l’offre technique et financière avec une note de 100 points repartis comme suite :
- Offre technique : 70 points
- Offre financière : 30 points
Dans l’offre technique, les critères ci-dessous seront appréciés :
- Compréhension de la mission (termes de référence)
- Approche méthodologique et plan d’action proposés.
- Expérience et références dans des projets similaires (CV, diplomes, attestation de bonne fin, certificat, …)
- Equipe de mise en œuvre
- Qualité des livrables.
Quant à l’offfre financière, les critères qui seront apprèciés sont :
- Rapport cout/efficacité
- Cout et délai
NB : seul les offres techniques ayant une note supérieure ou égale à 60/70 points, passeront à l’analyse financière.
VIII. Secret professionnel et devoir de réserves
Le prestataire s’engage à ne divulguer et à ne transmettre à de tierces parties, pendant la durée et après l’expiration du contrat, aucun renseignement de nature confidentielle concernant la mission, sans autorisation préalable de la CRN.
Renseignements complémentaires
Pour toute question ou clarification, veuillez contacter :
Coordinatrice du département volontariat, Tél : 96 53 55 44, e-mail : [email protected].
DEPOT DE DOSSIER
Les dossiers devront être déposés au plus tard : Le jeudi 30 octobre 2025 à 12h 00 sous plis fermé
- Au bureau de la Croix-Rouge Nigérienne à Niamey
Avec la mention : recrutement d’un prestataire pour la Conception et déploiement d’une plateforme web pour le volontariat.
