Air France est dans la tourmente depuis quelques semaines en Afrique plus précisément au Niger, au Burkina Faso et au Mali.
La compagnie aérienne a suspendu tous ces vols vers ces pays. Cette décision impacte négativement les finances de celle-ci.
Après cette mauvaise passe, la compagnie tricolore a reçu cinq étoiles au classement APEX 2024 dévoilé lors de la cérémonie des APEX/IFSA, qui s’est tenue à Los Angeles.
Cette distinction témoigne de la qualité de l’expérience de voyage à bord des avions de la compagnie à savoir : confort en cabines, offre de restauration, divertissement à bord, services de connectivité, excellence du service en cabine.
Ce classement repose sur l’évaluation indépendante de plus d’un million de vols par les passagers de près de 600 compagnies aériennes dans le monde entier, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles.
L’APEX (Airline Passenger Experience Association) est un organisme de recherche et d’évaluation reconnu dans le domaine de l’expérience de voyage des clients. Son champ d’action inclut les principales compagnies aériennes, les aéroports, les alliances, les fournisseurs et sociétés du monde entier engagés pour améliorer l’expérience du voyage aérien.
Les APEX Awards se tiennent chaque année, à l’occasion de la présentation du classement officiel des compagnies aériennes, premier classement basé sur une notation réalisée par les clients passagers.
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