MTN Group recrute pour ce poste (21 Septembre 2023)

Nous sommes une entreprise de télécommunications de premier plan en train de se transformer en une entreprise technologique. Nous construisons les plates-formes les plus vastes et les plus précieuses, favorisons une connectivité de pointe, créons de la valeur partagée et accélérons la transformation de notre portefeuille. Notre objectif est de créer une culture qui valorise l’innovation, l’agilité et l’apprentissage, où chacun se sent inclus et où les données sont exploitées pour créer de la valeur pour nos clients, afin de soutenir la réalisation de notre ambition.

Sous la supervision du CTIO, réaliser la mission informatique vitale suivante :

• Superviser le développement de l’architecture informatique, la planification et l’ingénierie à tous les niveaux, ainsi que le développement de nouveaux produits et services basés sur la feuille de route de l’entreprise.
• Fournir un soutien en matière de planification et de stratégie au DSI et garantir que l’architecture informatique de l’entreprise répondra aux exigences commerciales actuelles et futures.
• Diriger le programme pour développer, maintenir et exploiter continuellement l’architecture d’entreprise (EA) dans toute l’organisation, en assurant la coordination d’une poursuite équilibrée de la vision de l’entreprise et de l’informatique.
• Préparer, motiver et soumettre au CTIO la budgétisation des ressources et des plans informatiques, et planifier et exécuter le plan d’affaires annuel de l’organisation.
• Développer constamment les capacités et compétences essentielles de l’équipe d’architecture et d’ingénierie informatique afin de tirer parti des politiques de développement des ressources humaines afin de fidéliser le personnel talentueux.
• Fournir en permanence l’expertise informatique nécessaire à l’optimisation des investissements informatiques grâce à l’utilisation de technologies de pointe le cas échéant et à la mise en œuvre des normes d’architecture informatique recommandées par le Groupe MTN (Virtualisation, Clouds, Durabilité environnementale…)
• Fournir l’expertise informatique nécessaire aux services commerciaux afin d’assurer le développement de nouveaux produits et services.
• Développer et maintenir le cadre de gouvernance informatique
• Favoriser une culture d’orientation commerciale parmi les membres du personnel informatique
• Responsable de l’alignement des missions informatiques spécifiques au pays sur les recommandations stratégiques du groupe MTN
• Assurer la gestion grâce à une délégation et un contrôle appropriés sur les domaines critiques de la mission informatique suivants :

Ingénierie :

• Supervision et gouvernance technique des équipes d’ingénierie avec alignement sur la stratégie
• Travaillant sous une supervision minimale, les principales responsabilités comprennent la compréhension des exigences commerciales, la rédaction des exigences techniques et de la documentation, la direction des conceptions techniques, l’exécution des tâches de codage de manière indépendante et la garantie de résultats et de livrables de haute qualité.
• Superviser le travail quotidien des ingénieurs, assurer la qualité et la cohérence, le mentorat et la formation, rédiger et livrer des évaluations semestrielles et annuelles, fixer des objectifs, fournir des commentaires constructifs et assurer la réussite professionnelle de l’équipe.
• Soutenir les initiatives stratégiques, notamment les analyses de marché, les POC et les projets pilotes, qui nécessitent un esprit entrepreneurial, et servir de modèle à l’équipe.

Architecture et gouvernance technique :

• Diriger la vision architecturale et l’élaboration de plans pour l’ensemble des stratégies commerciales et informatiques basées sur la chaîne de valeur.
• Développer une stratégie architecturale informatique à long terme et assurer l’alignement de la stratégie et de la planification informatique avec les objectifs commerciaux de l’entreprise.
• Diriger et faciliter la création de principes directeurs pour guider la prise de décision en matière de solutions
• Identifie et évalue les nouvelles opportunités commerciales, recommande des stratégies pour augmenter la croissance de l’entreprise à court et à long terme. Traduit la vision et la stratégie de l’entreprise en un changement d’entreprise efficace en mettant en œuvre et en améliorant les principes et modèles clés qui décrivent l’état futur de l’entreprise et permettent son évolution.
• Assurer un leadership technique, une gouvernance et une direction architecturale aux équipes de développement internes et externes sur la conception, le développement, la mise en œuvre et le déploiement de logiciels hautement utilisables et évolutifs.
• Participer au codage et à l’ingénierie du système aux côtés des équipes de développement, notamment en effectuant des révisions formelles du code et en fournissant des commentaires sur la structure, la maintenabilité et la qualité du code.
• Produire, communiquer et maintenir des conceptions techniques, des artefacts d’architecture, des meilleures pratiques et des principes pour un public technique et exécutif.
• Veiller à ce que des politiques et procédures appropriées soient en place pour la pratique de l’architecture et de l’ingénierie informatique.

Gestion des fournisseurs et partenaires informatiques :

• Fournir le soutien nécessaire à l’équipe de la chaîne d’approvisionnement afin de garantir que les accords avec les fournisseurs informatiques sont en place et que tous les systèmes sont toujours couverts par des accords de support adéquats avec les SLA et les KPI appropriés.
• S’assurer que les fournisseurs d’équipements fournissent des services à MTN conformément au SLA convenu et que MTN tire ainsi le meilleur parti de ses accords.
• Veiller à ce que les KPI, les sous-performances et les bonnes performances soient gérés en conséquence

Gestion de projets CAPEX informatiques

• Fournir l’expertise technologique nécessaire afin de garantir que les projets IT CAPEX sont gérés conformément aux exigences commerciales de MTN en termes de gestion du temps, de budget, de qualité et que les risques sur les services et systèmes existants sont atténués.
• Veiller à ce que l’ingénierie des projets IT CAPEX de MTN Bénin soit réalisée en collaboration avec le fournisseur et les équipes internes, et que la collaboration garantisse les intérêts de MTN Bénin.

Soutenir le développement de solutions commerciales, de produits et de services 

• En collaboration avec les départements commerciaux – marketing, ventes et distribution, service client, EBU, finances, mettre en œuvre la politique des nouveaux produits et services (P&S) pour faciliter la mise sur le marché sans risque des nouveaux produits et services, les maintenir tout au long du cycle de vie P&S et assurer le retrait en cas de besoin
• En collaboration avec les départements commerciaux, préparer un calendrier de publication annuel ou une livraison agile en veillant à ce que les ressources informatiques soient correctement allouées pour livrer dans les délais, en respectant la qualité et le budget.
• Fournir un support de troisième niveau aux incidents et problèmes P&S à tous les départements commerciaux

GOUVERNANCE INFORMATIQUE – Politiques, procédures et processus informatiques 

• Développer et maintenir le cadre de gouvernance informatique grâce à l’alignement sur les normes des industries informatiques et des télécommunications pour la gestion des services tels que TOGAF, ITIL, COBIT, eTOM.
• S’assurer que les systèmes et services informatiques sont gérés conformément aux politiques, procédures et processus dûment approuvés ;
• Assurez-vous que les politiques et procédures existantes sont toujours à jour et en vigueur dans votre région et que vous pouvez à tout moment fournir des preuves de leur application.

Gestion des personnes et leadership 

• Assurez-vous que les tâches quotidiennes de votre personnel sont planifiées, exécutées, surveillées et contrôlées de manière à ce que les journées de travail de votre personnel soient toujours conformes aux exigences légales et aux politiques de l’entreprise.
• Veiller à ce qu’un examen de la charge de travail de chaque membre du personnel soit effectué et que des mesures de gestion appropriées soient prises et exécutées chaque fois que cela est pertinent.
• Assurez-vous que le développement de votre personnel est géré en collaboration avec l’équipe DRH afin de toujours être en mesure de respecter le PDP de l’entreprise et que chaque employé soit satisfait.
• Veiller à ce que les évaluations des performances du personnel soient entreprises conformément aux politiques de l’entreprise et que des mesures adéquates après les performances soient prises et exécutées.
• Assurez-vous que chaque membre du personnel est informé des politiques de l’entreprise qui régissent vos domaines de responsabilités et est en mesure d’exécuter son travail conformément aux procédures connexes.
• Chaque collaborateur est géré selon les bonnes pratiques RH afin d’assurer son développement (Coaching, direction, délégation selon les besoins etc…)
• Gérer les subordonnés directs juniors, gérer le travail quotidien, faciliter les enregistrements hebdomadaires, servir de point d’escalade
• Diriger les évaluations de performance annuelles et la planification du développement professionnel

Autre :

• Stimuler l’innovation grâce à une réflexion originale pour résoudre les défis et les demandes critiques de l’entreprise.
• Participer aux flux de travail de découverte technique, de POC et d’innovation pour valider de nouveaux outils, technologies et conceptions.
• Enquêter et se tenir au courant des technologies et tendances de données émergentes et de pointe, diriger le partage des connaissances
• Accompagner l’équipe dans les activités de recrutement (numérisation de CV, entrevues, etc.)

Supervision / Leadership / Complexité managériale.

• Affichez une attitude positive.
• Identifie les opportunités d’amélioration et fait des suggestions constructives de changement.
• Reste à l’avant-garde des pratiques émergentes de l’industrie
• Reconnaît et apprécie constamment les contributions de chaque membre de l’équipe.
• Assure le suivi des leçons apprises et partage ces leçons avec les membres de l’équipe.

Conditions générales de travail : (Ex. travail posté, permis de conduire, outils spécifiques, vêtements spéciaux, exigences environnementales, etc.)

• Conditions normales de travail de MTN Bénin.
• Peut être amené à travailler des heures prolongées.
• Travaillez n’importe où/à tout moment.
• Possibilité de voyager à l’extérieur du pays

Gestion continue des risques et de la conformité et reporting

• Appliquer et encourager des pratiques continues et efficaces de gestion des risques au sein de vos activités.
• Promouvoir la prise de décisions fondées sur les risques. Assurer une escalade efficace des principaux risques, des violations de conformité et des problèmes non éthiques.
• Démontrer et encourager des comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques en matière de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (politique, processus et procédures).

Pratique d’architecture et d’ingénierie : La gestion des systèmes d’entreprise conformément aux politiques et procédures de MTN Bénin et également en alignement avec les meilleures pratiques d’architecture et d’ingénierie pour développer, maintenir et exploiter continuellement l’architecture d’entreprise (EA) dans toute l’organisation pour une poursuite équilibrée de l’entreprise et Vision informatique.

• Extraire de la valeur de ce que nous avons déjà grâce à des activités commerciales axées sur la division telles que des projets d’optimisation commerciale, l’examen et la négociation de contrats, des activités d’efficacité du capital/budget au sein de la division.

Innovation – identifier et tirer parti de nouvelles opportunités commerciales, par exemple en stimulant de nouvelles opportunités commerciales, en lançant des produits dans la division, en innovant dans les produits/processus de la division, en modifiant la structure au sein de la division, etc.

• Améliorer/élargir le rôle de MTN dans l’ensemble du pays et de l’écosystème en participant en tant que leader d’opinion, en exécutant des projets locaux de RSE, en participant à la politique non-TIC de l’industrie locale et aux activités de groupes de réflexion, etc.

• Réunions d’examen des politiques et procédures avec le CTIO et mise en œuvre de toutes les actions pertinentes.

• Gérer toutes les activités destinées à améliorer la gestion des KPI liés à l’ingénierie et à l’architecture pour une expérience client supérieure.

• Organiser des sessions de feuille de route de solution avec les partenaires pour définir les feuilles de route technologiques informatiques

• Améliorer les pratiques d’architecture et d’ingénierie et publier des rapports au niveau de la direction.

2. Gestion des fournisseurs et des partenaires : la gestion des SLA des fournisseurs et des partenaires de l’entreprise pour garantir que MTN Bénin tire le maximum d’avantages des partenariats.

•          Évaluation des performances SLA et évaluation de la satisfaction des clients

• Organiser des réunions et des ateliers avec les fournisseurs pour l’examen de la feuille de route, l’examen des capacités et publier des procès-verbaux et des rapports pertinents.

• Le cas échéant, les fournisseurs doivent rivaliser pour obtenir des contrats afin de garantir des solutions compétitives et rentables.

• Évaluer les livrables des fournisseurs et mesurer les performances

3. Gestion des politiques et procédures (P&P) : piloter des initiatives et développer des politiques et des procédures qui facilitent la gouvernance et l’exécution des tâches dans le domaine de responsabilités.

• Identifier les domaines de responsabilités qui nécessitent des politiques et des procédures et rédiger des projets pour exécution.

• Organiser une séance de révision des P&P avec le personnel

• Veiller à ce que les nouveaux P&P soient accompagnés d’une stratégie de mise en œuvre étape par étape pour une exécution transparente.

4. Personnes et tâches opérationnelles : gestion des ressources humaines conformément aux politiques du DOA et de l’entreprise et en collaboration avec HRx

• Mener des discussions sur le profil de poste avec chaque membre du personnel de votre équipe au moins une fois par an et/ou à la demande du personnel.

• Préparer l’IPF pour chaque membre du personnel, organiser et gérer une évaluation fructueuse des performances de chaque membre du personnel conformément aux politiques de l’entreprise.

• Organiser des sessions de rotation des postes pour réduire les risques commerciaux sur les systèmes avec un seul ingénieur en charge

Organiser des séances de partage de connaissances afin de promouvoir le partage des connaissances entre le personnel.

• Identifier les besoins de formation et élaborer des plans de développement de carrière et de planification de la succession, discuter avec chaque membre du personnel et soumettre au CTIO et au responsable informatique pour approbation.

• Organiser des séances formelles de coaching et de mentorat pour le personnel sous-performant.

• S’assurer que le SIRH et les autres documents RH requis sont toujours à jour

Relations avec les parties prenantes

Relations d’entrée :

– Fournisseurs de Business Systems : Livraison de nouvelles solutions, plateformes, outils et produits

– Responsables hiérarchiques des autres unités commerciales de l’entreprise, principalement réseau, marketing, Enterprise Business, RH, Expérience Client, Ventes et Distribution.

Relations de sortie :

CTIO, PDG, IT Steercom

Responsables hiérarchiques d’autres unités commerciales principalement marketing, ventes et distribution, affaires d’entreprise et expérience client, RH

Prise de décision

•          Prise de décision sur les tâches opérationnelles quotidiennes conformément aux politiques et procédures de l’entreprise et aux instructions contextuelles du CTIO ou à partir des décisions d’autres chefs de département approuvées par le CTIO.

• La prise de décision sur les études de faisabilité des projets, des produits et des services doit être basée sur les meilleures pratiques, l’expérience personnelle ou sur les conseils des experts du CTIO, des fournisseurs ou du groupe MTN ; mais ces décisions doivent toujours favoriser les spécifications des exigences commerciales de MTN et doivent être rentables pour l’entreprise, aujourd’hui et à l’avenir.

• Diplôme d’ingénieur en SI ou télécom
• Compétences managériales

Expérience:

• 5 ans d’expérience approfondie dans le domaine de l’architecture et de la planification d’entreprise au sein d’une organisation de télécommunications/technologie de moyenne à grande taille, en particulier dans la planification commerciale/technologique.
• 6 ans d’expérience dans un poste de direction dans un secteur/industrie pertinent

Compétences professionnelles

• La connaissance et l’expérience de la pratique de l’architecture et de l’ingénierie informatique favorisées par un ensemble de meilleures pratiques (TOGAF, ITIL, eTOM, COBIT) et la certification seront fortement recommandées.
• Compréhension des bases de la gestion de la relation client et de son impact sur l’entreprise
• Expérience dans le développement de produits et de solutions logiciels
• Connaissance démontrée du développement de logiciels et des processus Agile
• Gestion de projet : Compréhension des deux triangles projet à savoir Coût – Qualité – Délais et Gestion Individuelle – Équipe – Organisation de celui-ci
• gestion des ressources humaines
• Gestion des opérations des systèmes
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
• Compétences en leadership
• Bonnes compétences en matière de reporting
• Discipliné et toujours capable de prêcher par l’exemple

Qualités comportementales 

• Capacité à analyser
• Compétences d’équipe
• Orientation vers les résultats
• Initiative
• Capacité d’apprendre
• Adaptabilité