L’AMBASSADE DU ROYAUME-UNI recrute pour ce poste (05 Avril 2024)

Informations sur l'emploi

Titre du Poste : Directeur adjoint des services corporatifs HEO (14/24 LOS)

Année d'Expérience Requise : 2 ans

Lieu du Travail : Nigéria

Date de Soumission : 18/04/2024

Description de l'emploi

Le gouvernement britannique est un employeur inclusif et respectueux de la diversité. Nous valorisons la différence, promouvons l’égalité et combattons la discrimination, améliorant ainsi notre capacité organisationnelle. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la couleur, l’origine ethnique, l’identité de genre, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Nous promouvons des opportunités de travail flexibles et adaptées aux familles, là où les besoins opérationnels et de sécurité le permettent.

 

Voir le poste vacant – Directeur adjoint des services corporatifs HEO (14/24 LOS)

Bureau des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement (Opérations et Services généraux)

Soutien aux services d’entreprise

Objectif principal du poste :

Le Haut-commissariat adjoint britannique (BDHC) de Lagos emploie plus de 150 personnes et constitue le centre de notre coopération commerciale, de développement du secteur privé et d’application de la loi avec le Nigeria. Nous agissons également comme une plaque tournante régionale pour un certain nombre de projets et de services à travers l’Afrique de l’Ouest. Le BDHC Lagos fait partie du réseau diplomatique britannique au Nigeria et opère en partenariat avec le haut-commissariat britannique à Abuja.

Notre équipe Corporate Services est au cœur de BDHC et est responsable de l’ensemble de la plateforme opérationnelle, y compris la gestion immobilière, les transports, l’informatique, les finances, les ressources humaines (RH) et le protocole.

Travaillant en étroite collaboration avec le chef des services généraux (HCS), l’administrateur général fournira des services généraux efficaces au BDHC, garantissant une excellente prestation de services, un bon rapport qualité-prix et une conformité solide. Vous devrez produire des résultats à la fois individuellement et par l’intermédiaire de la direction de la grande section (70+) des services généraux.

Parallèlement à vos portefeuilles spécifiques, vous aiderez le HCS à donner à l’équipe un leadership stratégique et à développer le personnel. Vous remplacerez également le HCS lorsque cela est nécessaire.

Rôles et responsabilités:

Services corporatifs – Général

Accompagner le HCS dans le fonctionnement quotidien de la plateforme BDHC. Fournir des services de haute qualité dans toutes les fonctions des services d’entreprise.

Responsabilité de portefeuilles spécifiques au sein de la plateforme et de toutes les activités associées.

Assurer un excellent service client, un bon rapport qualité-prix et le respect des politiques/procédures et des exigences d’audit.

Définir des normes de performance claires et surveiller les performances par rapport aux indicateurs de performance clés sur l’ensemble de la plateforme.

Contribuer à la planification stratégique de la plateforme, en travaillant avec le HCS et l’équipe de gestion du Nigeria Network CS.

Construire et maintenir une interface constructive entre les services corporatifs, les autres sections du FCDO et les prestataires de services externes.

Planification à long terme pour assurer la fourniture cohérente des services d’entreprise pendant les périodes de forte demande. Cela comprendra la planification financière et d’équipe.

Préparation aux crises : Vous jouerez un rôle clé en veillant à ce que le BDHC soit pleinement préparé à toute crise, en coordonnant la préparation au sein de l’équipe des services d’entreprise et en soutenant spécifiquement la logistique de crise.

Leadership et gestion de projets et gestion du changement si nécessaire.

Remplacer le HCS selon les besoins et assumer le rôle du HCS pendant les périodes d’absence.

Direction financière

Travailler aux côtés du chef des services d’entreprise sur tous les processus liés aux finances, notamment : gestion du budget opérationnel de la Poste, des prévisions, du rapprochement et de tous les autres processus liés aux finances. Travailler de manière proactive avec les responsables du budget et l’équipe d’approvisionnement pour garantir la production de prévisions précises, opportunes et fondées sur des preuves.

Gestion immobilière

Travailler avec le chef des services d’entreprise, le responsable technique régional, le superviseur des travaux techniques et notre groupe de travaux techniques (un groupe interne d’artisans comprenant des électriciens, des ingénieurs AC, des menuisiers et des peintres) pour gérer l’ensemble du domaine HMG à Lagos.

Surveiller et gérer les problèmes de maintenance et travailler avec et aider à guider l’équipe TWG pour mieux gérer le domaine.

Présider la réunion hebdomadaire de l’équipe du GTT

IL

Supervision et gestion de toutes les activités liées à l’informatique au poste, y compris la direction des activités de gestion des changements informatiques, de tous les incidents majeurs des services informatiques et de la sécurité informatique au poste.

Diriger l’équipe de support informatique pour évaluer, diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs et du système. Surveiller les tickets et gérer jusqu’à leur résolution, en travaillant en étroite collaboration avec les principales parties prenantes et fournisseurs de services, pour garantir que les problèmes sont résolus conformément aux SLA.

Gérer les fournisseurs informatiques pour assurer une prestation de services efficace et sécurisée, selon les normes FCDO.

S’assurer que toutes les fonctions de service et de support restent réactives aux besoins des clients.

Gérer et communiquer tous les changements techniques avec une gouvernance appropriée.

Mettre en place un programme d’amélioration continue des services dans l’ensemble de la fonction de prestation de services

Transport

Responsable de la gestion de la section Transport en veillant à ce que le gestionnaire du transport fournisse un service de transport efficace et efficient.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de sécurité et toutes les autres parties prenantes clés pour assurer la livraison en toute sécurité des services de transport.

Ressources gérées  (personnel et dépenses) :

Management hiérarchique – Transport Manager (EO), 1 x Lead ITSO (EO), 1 x Post Accountant (AO), 1x Fuel Officer (AA) : assurer un retour d’information régulier sur leurs performances et réaliser des évaluations annuelles dans les délais.

Aider le personnel dans sa formation, son apprentissage et son développement.

Contresignature/assurance qualité des autres membres du personnel CS

Supervision d’une grande équipe de chauffeurs (environ 25) dans l’équipe Transport.

Aux côtés du responsable des services généraux, supervision et gestion du budget post-administratif d’environ 3 millions de livres sterling.

  • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion des services corporatifs ou dans un environnement similaire.
  • Excellentes compétences en communication – présentations écrites, orales, individuelles, de groupe, formelles – capacité à varier le style, le rythme et la présentation en fonction du public.
  • Compétences/expérience en gestion budgétaire.
  • Capable de s’adapter à un environnement commercial en évolution rapide ; travailler de manière proactive et autonome.
  • Capacité à prioriser et à fournir des résultats de haute qualité dans plusieurs domaines de travail dans des délais serrés.
  • Anglais courant écrit et parlé.

  • Diplôme ACCA/ICAN/CIMA
  • Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle pertinente dans les services de support informatique et la gestion informatique.
  • Diplôme en informatique ; avec des qualifications professionnelles en systèmes d’information, Microsoft serait préférable
  • Expérience de la gestion des processus du Service Desk informatique
  • Expérience dans le support des postes de travail des utilisateurs, en particulier Microsoft Exchange, Office 365 et MS Teams
  • Connaissance des NTE, des VPN et des méthodes de communication globales.
  • Bonne connaissance pratique des réseaux et de l’infrastructure PC Gestion de projet professionnelle  ou qualification immobilière
  • Expérience pratique de la gestion de projets

Possibilités d’apprentissage et de développement :

Outre un certain nombre de cours spécifiques au BDHC qui devront être suivis à l’arrivée, le BDHC soutient l’apprentissage et le développement. Nous proposons plusieurs journées de développement par an et des opportunités régulières d’apprentissage et de développement.

Modèles de travail :

Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, 7,5 heures de travail par jour, avec une présence très occasionnelle le week-end requise.
La nature de la journée de travail peut différer en fonction de l’activité de construction et/ou de l’animation nécessaire.

 

Informations Complémentaires 

  • Veuillez vérifier attentivement votre candidature avant de la soumettre, car aucune modification ne peut être apportée une fois soumise.
  • Les employés recrutés localement par le haut-commissariat adjoint britannique à Lagos sont soumis aux conditions générales de service conformément au droit du travail local au Nigeria.
  • Tous les candidats doivent être légalement capables de travailler et de résider dans le pays du poste vacant avec le statut de visa/permis de travail correct ou de démontrer leur éligibilité pour obtenir le permis correspondant.
  • La responsabilité incombe au candidat retenu :
    Obtenir le permis correspondant
    Payer les frais du permis
    Prendre les dispositions nécessaires pour déménager
    Prendre en charge les frais de déménagement
  • Les employés qui ne sont pas redevables de l’impôt local sur le revenu sur leur salaire de mission peuvent voir leur salaire réduit du montant équivalent de l’impôt local sur le revenu.
  • Des informations sur les profils de réussite de la fonction publique sont disponibles sur ce lien : https://www.gov.uk/government/publications/success-profiles
  • Une vérification des références et des autorisations de sécurité seront effectuées sur les candidats retenus.
  • Le Haut-commissariat britannique ne demandera jamais de paiement ou de frais pour postuler à un poste.
  • Les candidats nominables qui n’ont pas été retenus peuvent être inscrits sur une « liste de réserve ». Si, au cours de la période de réserve de 6 mois, un rôle identique ou largement similaire devient disponible, ce rôle peut être proposé au deuxième candidat ou au candidat suivant.

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