La société Orange recrute (28 Octobre 2021)

Un Technical Account Manager (h/f)

Ref : CCIV1106412 | 28 oct. 2021

Date limite de candidature : 04 nov. 2021

ABIDJAN – Côte d’Ivoire

Rattaché (e) au Manager Solutions Design Services, vous avez pour mission de :

·         Pour tout ou partie du portefeuille B2B, est responsable de la mise en évidence de la proposition de valeur OCI au niveau technique sur les comptes stratégiques dans le cadre de leur transformation digitale

·         Participe à la définition de la stratégie de développement du Chiffre d’Affaires sur les comptes stratégiques

·         Participe à l’identification et à l’analyse des processus métiers sur ses comptes (marché, flux interne et externe à l’entreprise, concurrence, etc)

·         Contribue aux les ventes et au traitement des affaires complexes jusqu’à leur signature en binôme avec l’Account Manager

·         Assure la qualification des projets, la construction, l’argumentation et la défense des propositions de valeur

·         Élabore des offres remises au client en prenant en compte toutes les dimensions : commerciales, contractuelles, techniques, juridiques et financières

·         Met activement à contribution son expertise technique afin de participer à créer de la profondeur business sur les comptes

·         S’engage sur la croissance des revenus sur les comptes

·         Participe avec les équipes commerciales et les équipes des opérations aux différentes phases de conception des solutions (Revue de Lancement d’Offre, Revue de conception d’Offre, Revue de Bouclage d’Offre, etc.)

·         Participe à la rédaction des réponses aux appels d’offres et éventuellement des cahiers de charges en amont

·         Pré-qualifie, mobilise et coordonne les ressources nécessaires aux études : partenaires externes, internes, etc

·         Construit une relation technique durable avec les clients et prospects

·         Contribue aux initiatives de veille technologique en interne et chez le client

·         Anticipe les risques, alerte sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques

Participe à la rédaction des différents contrats (maintenance, produits du portfolio et offres sur mesure)

Votre profil

Bac + 4/5 Marketing, Commerce, Gestion de Projet ou équivalent et justifiant de quatre (04) années d’expérience dans le domaine de la gestion de projet, dans la Relation Client.

A.    Compétences métiers

1.   Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms

2.   Gestion et suivi de la performance

3.   Conception et développement de tableaux de bord de performance

4.   Approche Agile

5.   Analyse de l’expérience client

6.   Gestion de Projet

7.   Gestion et résolution des réclamations

8.   Rédaction de Rapports de Gestion, d’Activité, de Reporting

Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse

Sens de la relation client (Interne / Externe)

Sens de la communication et du partage d’informations

Capacité d’adaptation, souplesse au changement

Efficacité de la prise de décision

Orange Côte d’Ivoire

CDI