À propos de Jumia :
Jumia est la première plateforme de commerce électronique panafricaine. Fondée en 2012, la mission de Jumia est d’améliorer la qualité de la vie quotidienne en Afrique en tirant parti de la technologie pour fournir des services en ligne innovants, pratiques et abordables aux consommateurs, tout en aidant les entreprises à se développer lorsqu’elles utilisent notre plateforme pour atteindre et servir les consommateurs.
Nos plateformes, entre autres, comprennent :
- Marketplace, où nous nous intégrons à nos vendeurs et gérons les produits ;
- Mall, qui est notre principale plate-forme e-com qui permet aux clients d’acheter des produits ;
- Service logistique, qui permet l’expédition et la livraison des colis des vendeurs aux consommateurs et à nos clients externes ;
- Service de paiement, qui facilite les transactions entre les participants actifs sur notre plateforme sur nos marchés.
Grâce à nos plateformes en ligne, les consommateurs peuvent accéder à une large gamme de biens et services physiques et numériques, de mode, d’électronique, de produits de beauté, mais aussi de réservations d’hôtels et de vols ou de livraison de restaurants.
Avec plus de 5 000 employés dans plus de 10 pays d’Afrique, Jumia est dirigée par des leaders talentueux offrant un excellent mélange de talents locaux et internationaux et est soutenue par des actionnaires de très haut niveau. Jumia s’engage à créer un impact durable pour l’Afrique. Jumia offre des opportunités uniques dans un environnement dynamique et en plein essor, créant de nouveaux emplois et compétences, et autonomisant une nouvelle génération.
Responsabilités
- Identifiez et analysez les transactions frauduleuses potentielles pour éviter les pertes dues à la fraude et les rétrofacturations
- Suivre et signaler les tendances de fraude, les tendances de rétrofacturation sur le marché et proposer des solutions pour les combattre
- Gérer le processus de rétrofacturation des cartes de crédit pour les transactions Visa et Mastercard
- Faire la vérification des documents KYC pour les clients Jumia Pay
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service client sur des sujets liés aux risques tels que les transactions ou les comptes bloqués, KYC, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des finances sur les remboursements de fraude, les rétrofacturations, etc.
- Suivre et appliquer de manière adéquate tous les processus opérationnels tels que KYC, ATO, Chargeback, Dispute management, etc.
- Mettre à jour les horaires nécessaires pour l’équipe de gestion des risques.
- Travaillez sur d’autres sujets assignés par votre manager.
Compétences requises
- Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel et Powerpoint).
- Esprit analytique et solides compétences en résolution de problèmes.
- Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à respecter les délais et les objectifs, peut prioriser les tâches sous pression.
- Autonomie et aisance à interagir avec les autres départements
- Attention au détail.
- Capacité d’analyser les données et d’identifier les tendances et les modèles.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Mentalité de propriété et volonté de croissance personnelle.
Diplôme & Expérience
- Baccalauréat en économie, finance, mathématiques ou similaire.
- Bonne compréhension du système de paiement.
Nous offrons :
- Une expérience unique dans un environnement entrepreneurial mais structuré
- Une opportunité unique d’avoir un fort impact dans la construction du secteur africain du e-commerce
- L’opportunité de faire partie d’une équipe hautement professionnelle et dynamique
- Une croissance personnelle et professionnelle sans précédent puisque notre objectif à plus long terme est de former la prochaine génération de leaders
