Enabel est l’Agence belge de développement. Notre mission est d’œuvrer pour un monde durable où toutes les personnes vivent dans un État de droit et ont la liberté de s’épanouir pleinement. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions pour relever des défis mondiaux urgents – le changement climatique, l’urbanisation, la mobilité humaine, la paix et la sécurité, les inégalités sociales et économiques et pour promouvoir la citoyenneté mondiale.
Nous avons plus de 20 ans d’expérience dans divers domaines allant de l’éducation et des soins de santé à l’agriculture, en passant par la protection de l’environnement, la numérisation, l’emploi, la paix et la sécurité. L’expertise de notre agence fédérale est sollicitée dans le monde entier – par le gouvernement belge, les institutions de l’Union européenne, le secteur privé et les gouvernements d’autres pays. Nous collaborons avec des entreprises, des acteurs de la société civile et des institutions de recherche et nous encourageons une interaction fructueuse entre la politique de développement et d’autres domaines.
Avec 2100 collaborateurs et collaboratrices, Enabel gère quelque 200 projets dans une vingtaine de pays, en Belgique, en Afrique et au Moyen-Orient.
Enabel est présente au Bénin depuis plus de 20 ans et a un bureau de représentation à Cotonou.
POSTE : IT Officer (H/F/X)–Bénin
Contexte
Le programme de coopération 2023-2028 vise à renforcer la résilience des populations vulnérables, et plus particulièrement des jeunes et des femmes, permettant un développement humain durable au Bénin. Ce programme place le capital humain au centre de ses ambitions et veillera au renforcement de ce facteur par l’amélioration de l’accès à des services socioéconomiques de base. Il s’articule autour des quatre (4) priorités suivantes :
– Agriculture et systèmes alimentaires durables ;
– Développement portuaire ;
– Santé ;
– Police.
Dans le cadre de la mise en œuvre des activités du nouveau programme, Enabel Bénin recrute un.e IT Officer pour veiller à la continuité des activités et à la satisfaction des utilisateurs en garantissant une infrastructure IT sécurisée et de haute qualité, la mise à jour des logiciels ainsi qu’un service d’appui en temps utile pour les interventions.
Description de la fonction
L’IT Officer a pour principale mission d’assurer la continuité des activités et la satisfaction des utilisateurs en garantissant une infrastructure IT sécurisée et de haute qualité, la mise à jour des logiciels ainsi qu’un service d’appui en temps utile pour les interventions.
En tant qu’IT Officer, vous assurez les principales activités suivantes :
Support aux utilisateurs
– Assurer le support technique au personnel sur tous les sites de Enabel au Bénin ;
– Recueillir les besoins et élaborer les termes de références pour l’acquisition des équipements informatiques au profit du personnel ;
– Former le personnel sur l’utilisation de certains outils informatique ou les assister pour une prise en main rapide ;
– Veiller à ce que les droits d’accès pour tous les utilisateurs sont bien définis et conforment aux standards ;
– Diagnostiquer et résoudre tout problème logiciel et matériel rencontré par les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs appareils mobiles ;
– Assurer l’évolution des solutions matérielles et des logiciels utilisées en interne ;
– Appliquer les politiques/directives IT ou les élaborer en cas d’absence.
Gérer les biens IT (achats, entretien, cycle de vie)
– Assurer la maintenance du parc informatique (Ordinateurs, Réseaux, Visio équipement) de Enabel au Benin ;
– Assurer la réception technique de tout équipement ou ressource informatique et leur déploiement auprès des utilisateurs ;
– Assurer le monitoring des équipements IT actifs du réseau afin d’assurer la reprise de service dans un bref délai ;
– Entreprendre toute autre tâche entrant dans le cadre de l’amélioration du parc informatique et de l’expérience des utilisateurs.
Gestionnaire de réseaux
– Assurer l’optimisation du réseau informatique existant afin d’en augmenter les performances ;
– Appliquer la politique de sécurité définit par le siège d’Enabel afin d’assurer l’intégrité des données et des équipements ; Intervenir comme personne ressource sur les sujets en relation avec la transformation digitale ;
– Surveiller le réseau informatique d’Enabel afin de garantir sa fonctionnalité et sa disponibilité pour l’ensemble des utilisateurs du système ;
– Installer, entretenir, dépanner et réparer toute infrastructure réseau câblée, sans fil et autre ;
– Gérer les incidents de cybersécurité en orchestrant une réponse rapide et efficace pour minimiser les impacts et garantir la résilience de nos processus et systèmes ;
– Faire de la veille afin de prévenir les utilisateurs sur les nouvelles techniques de cyberattaques ;
Partenaires ICT internes et externes
– Collaborer avec la communité de pratique globale des IT Officers et les autres équipes IT au sein de Enabel ;
– Tenir un registre de tous les Service Level Agreements conclus entre Enabel et les prestataires de services IT (services de maintenance informatique, fournisseurs d’accès Internet, de logiciels et de matériel) ;
– Collaborer directement avec des fournisseurs dans l’optique de prévoir les réparations et la maintenance.
Votre profil
Niveau de formation requis
• Diplôme de niveau BAC+5 dans le domaine de l’informatique.
Expériences requises
• Justifier d’au moins sept (7) années d’expérience professionnelle dans le support aux utilisateurs ;
• Justifier d’une expérience de cinq (5) ans dans la conception, l’implémentation et le support des réseaux informatiques ;
• Avoir une expérience dans la gestion, l’administration des réseaux informatiques ;
• Avoir une expérience dans la maintenance des équipements informatiques.
Compétences ou connaissances spécifiques
• Vous avez une bonne maitrise des notions de protocole réseau, IP, DNS, Firewall, cloud computing, etc.. ;
• Vous avez une bonne connaissance de la suite Office 365 ;
• Vous avez une connaissance avérée des méthodologies et processus de gestion des projets numériques ;
• Vous êtes autonome, proactif, capable d’initiative et d’innovation ;
• Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles en Français ;
• Vous êtes flexible et capable de travailler en équipe.
Atouts
• Avoir travaillé dans une organisation internationale ou structure transversale ;
• Avoir une connaissance d’Intune ;
• Avoir de l’expérience dans l’administration d’Azure AD (Entra) ;
• Une habilité à animer des formations.
Nous vous offrons
• Une fonction intéressante dans un environnement international ;
• Un contrat à durée indéterminée (CDI) localisé à Cotonou avec des déplacements en fonction des besoins.
Nos postes vacants sont ouverts à toute personne qui remplit les conditions décrites dans les offres d’emploi. Enabel s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité au sein de son personnel. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur le genre, l’origine, l’âge, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap ou tout autre facteur que les compétences.
Intéressé.e?
Postulez, au plus tard le 30/05/2024, ici et joignez votre CV actualisé mentionnant deux (2) contacts de référence et une lettre de motivation.
Seules les candidatures introduites via ce portail seront prises en considération.
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