Notre organisation AVSI est une ONG internationale présente dans 41 pays et engagée à relever les défis mondiaux......
Notre organisation AVSI est une ONG internationale présente dans 41 pays et engagée à relever les défis mondiaux par le biais de projets de coopération internationale. Nous privilégions une approche axée sur l’impact et collaborons avec des partenaires locaux et internationaux pour répondre aux urgences humanitaires et promouvoir le développement durable.
AVSI recrute Assistant informatique (poste national)
Lieu : RDC
Date limite : 13 Septembre 2026
AVSI est une organisation internationale œuvrant pour le bien-être et le développement des personnes dans de nombreux secteurs, notamment l’éducation, la protection, la santé, la sécurité alimentaire, les moyens de subsistance, l’intégration socio-économique, l’aide d’urgence et la résilience communautaire.
En République démocratique du Congo (RDC), AVSI dispose d’un Bureau de coordination à Kinshasa et de plusieurs bases opérationnelles. Le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements, de la connectivité, des outils numériques et la gestion sécurisée des femmes sont essentiels au soutien des équipes, à l’appui et à la coordination des activités.
L’assistant(e) informatique apporte au Bureau de coordination AVSI RDC de Kinshasa une expertise technique en matière de gestion, de maintenance, de sécurité et de bon fonctionnement des équipements informatiques, de la logique, des ressources, des interfaces utilisateur et des systèmes numériques et de communication utilisés par l’organisation.
Il/Elle contribue à assurer la continuité des services informatiques, l’assistance aux utilisateurs, la protection des femmes et des systèmes informatiques, tout en veillant au respect des procédures internes d’AVSI relatives à l’utilisation des équipements et des outils numériques.
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Principales tâches et responsabilités
La personne doit assurer quotidiennement l’information du Bureau de coordination AVSI RDC, garantissant la disponibilité, la maintenance, la sécurité, la traçabilité et la bonne utilisation des équipements, systèmes logiques, systèmes d’archivage et outils numériques de l’organisation. 1. Assistance informatique aux utilisateurs
- Assurer l’assistance du premier ministre aux utilisateurs du Bureau de coordination pour les ordinateurs, imprimantes, scanners, téléphones, systèmes logiques, messagerie, tableaux de bord et outils collaboratifs.
- Diagnostiquer rapidement les incidents informatiques et proposer des solutions rapides, adaptées et documentées.
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils informatiques, notamment Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive et autres outils utilisés par AVSI.
- Assurer le traitement des demandes d’assistance informatique et remonter les cas complexes à la hiérarchie ou au prestataire compétent.
- Gestion et maintenance du parc informatique
- Participer à l’inventaire, à son suivi et à la mise en place régulière du parc informatique : ordinateurs, imprimantes, scanners, routeurs, modems, téléphones, accessoires et autres équipements informatiques.
- Assurer la configuration de base des nouveaux équipements avant leur mise à disposition des utilisateurs.
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
- Tenir à jour les fiches de présence, les fiches de retour, les mouvements, les réparations et les détails des équipements informatiques.
- Signaler les équipements défectueux, obsolètes ou nécessitant un remplacement, et contribuer à la planification des actifs informatiques.
- Réseau, connectivité et communication
- Se renseigner sur les détails de la connexion Internet du Bureau de coordination et signaler toute interruption ou mauvaise qualité de service.
- Maîtriser les techniques de base des équipements actuels : routeurs, commutateurs, modems, points d’accès Wi-Fi et câbles.
- Configurer et sécuriser les accès Wi-Fi conformément aux procédures internes.
- Aider les équipes à organiser les réunions en ligne, les visioconférences, les projections et les présentations.
- Gestion des ordinateurs, des accès et des données
- Apprendre la création, la configuration, l’installation et la désactivation des ordinateurs utilisateurs, conformément aux procédures internes et aux validations hiérarchiques.
- Contribuer à l’accès aux plateformes utilisées par AVSI : messagerie professionnelle, outils collaboratifs, dossiers séparés, plateformes de logique interne et de gestion.
- Veiller au respect des règles d’accès, de confidentialité et de protection des informations.
- Encourager les nouveaux personnels dans la prise en main des numériques de travail.
- Protection des femmes et sécurité de l’information
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité de l’information : sécurité de l’information, phishing, sécurité, confidentialité, utilisation responsable du matériel et protection des femmes.
- Appliquer la mise en œuvre des sauvegardes régulières des femmes, conformément aux directives internes.
- Veiller à l’installation, à la configuration et au fonctionnement des outils antivirus et de protection informatique.
- Signaler immédiatement tout incident de sécurité informatique, perte de données, accès non autorisé, virus ou tentative de fraude numérique.
- Contribuer au respect des règlements internes relatifs à la confidentialité, à la protection des femmes et à l’utilisation responsable des ressources d’information.
- Appui aux achats et à la documentation informatique
- Appliquer la préparation des spécifications techniques pour l’achat d’équipements informatiques, accessoires, logiels ou services informatiques.
- Participer à la vérification technique du matériel requis avant la mise en service.
- Contribuer à la classification physique et numérique des documents informatiques : fiches d’inventaire, fiches d’affection, garanties, rapports d’intervention, factures, bons de livraison et autres documents pertinents.
- Préparer des notes ou des rapports succincts sur l’état du système informatique, les incidents en cours, les besoins de maintenance et les recommandations.
- Appui aux bases et équipes terrain
- Apporter un appui à distance aux bases AVSI en cas de soin, en coordination avec la hiérarchie.
- Contribuer à l’harmonisation des pratiques informatiques entre le Bureau de Coordination et les bases opérationnelles.
- Participer, si nécessaire, à des missions ponctuelles d’appui informatique dans les bases, sous réserve de validation hiérarchique.
Exigences essentielles
- Diplôme universitaire ou supérieur en informatique, ressources informatiques, maintenance informatique, systèmes d’information, communications ou domaines similaires.
- Bonne connaissance de la maintenance des ordinateurs, imprimantes, scanners, ressources locales, Wi-Fi, des procédures administratives et des outils collaboratifs.
- Maîtrise du système NAVISION, de Microsoft Office, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ou d’outils similaires.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre immédiatement les incidents informatiques.
- Bonne compréhension des principes de sécurité de l’information, de la sécurité des femmes, de la confidentialité et de la gestion des accès.
- Excellente maîtrise du français écrit et oral.
- Connaissance de l’anglais souhaitée.
- Connaissance du lingala souhaitée.
Compétences et expériences requises
- Expérience en assistance technique aux utilisateurs.
- Capacité à gérer un parc informatique et à tenir des inventaires quotidiens.
- Connaissances de base en réseau : câblage, routeurs, commutateurs, Wi-Fi, connectivité et dépannage réseau.
- Capacité à configurer les ordinateurs, installer les logiques, paramétrer les systèmes et assurer la maintenance de premier niveau. •
Capacité à documenter les incidents, les interventions, les déplacements d’équipe et les recommandations.
- Rigueur, discrétion, sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à travailler sous pression et à réagir rapidement aux urgences informatiques.
- Capacité à expliquer simplement des solutions techniques à des utilisateurs non spécialistes.
- Sens du service, patience, disponibilité et esprit d’équipe.
- La connaissance des outils de gestion des tickets, des systèmes de sécurité, des antivirus, de l’administration Microsoft 365 ou de la gestion de parcs informatiques est un atout.
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